# 腾创语音视频实时交流平台使用常见问题解答
快速索引： 一.打开设备后看不到摄像头问题 二.麦克风声音太小或者太大，有回音问题 三.看到对方的视频卡或者声音断续怎么解决 四.看到对方视频窗口太小怎么办？ 五.怎么样同时看多路视频 六.房间管理员怎么样让其他人发言？ 七.文档共享后在电子白板上面乱码怎么办？
一、打开设备后看不到摄像头问题。 方式A： 1.点击控制面板 2.看到 Adobe Flash Player 设置窗口 后，点击保密性设置 ，保密性设置这里选择”允许“，并且“记住”项打"√“,然后在 点击，看到后选择某一个网络摄像机。看到本地的摄像头后点击关闭。 方式B： 如果以上还是看不到。请采用方式B试试。 1.桌面上打开我的电脑，然后在进入系统盘C:\WINDOWS\system32\Macromed\Flash这个目录，看是否有该文件mm.cfg如果有请删除该文件，然后重新进入打开IE进入会议室。或者在已经打开会议室的页面按F5刷新重新进入。
二、麦克风声音太小或者太大，有回音问题
方式A： 1.点击控制面板 2.看到 Adobe Flash Player 设置窗口 后，点击保密性设置 ，保密性设置这里选择”允许“，并且“记住”项打"√“,然后在 点击，看到请将降低回响打"√“,。通过录音音量拉动可以设置麦克风声音大小，设置到自己觉得最佳效果后请按关闭按钮。 方式B： 为了达到更好的声音效果，请不要用电脑或者笔记本内置的麦克风以及外扬的音箱或者喇叭。采用耳塞以及外置的麦克风可以获取更佳效果！
三.看到对方的视频卡或者声音断续怎么解决
本系统使用建议用户使用2M或者以上带宽，这样可以获取更佳的体验效果 方式A： 请检查自己的带宽情况，关闭如BT，QVOD，GVOD，迅雷，QQ音乐听歌，在线看电影等耗带宽程序！ 方式B： 请让对方检查带宽情况，关闭如BT，QVOD，GVOD，迅雷，QQ音乐听歌，在线看电影等耗带宽程序！ 方式C： 请检查当前局域网里面是否有其他人在使用如BT，QVOD，GVOD，迅雷，QQ音乐听歌，在线看电影等耗带宽程序，让其关闭。 方式D： 将节省带宽模式√ ，在这种情况下直接关闭不看到对方的视频。但是能够确保声音效果更好。
四.看到对方视频窗口太小怎么办？
请将鼠标移到对方的视频画面上，可以看到有这三个按钮，可以通过按钮将视频画面放到相应的倍数。
五.怎么样同时看多路视频
请将授课模式改成讨论模式
六.房间管理员怎么样让其他人发言
方式A：请在这里打钩√，然后让其他人点击申请发言按钮 方式B：让其他人点击申请发言按钮，然后左边哪里点击某个举手发言的用户，即可!
七.文档共享后在电子白板上面乱码怎么办
请先把文档转换成PDF文件格式后在上传 转换工具下载地址 http://www.skycn.com/soft/6125.html 详细操作说明http://zhidao.baidu.com/question/74858395