| Početak > Rešavanje problema # Obraćanje podršci za kupce Pre obraćanja kompaniji Epson Pomoć korisnicima u Australiji Pomoć korisnicima u Evropi ## Pre obraćanja kompaniji Epson Ako vaš Epson proizvod ne funkcioniše pravilno i ne možete da rešite problem pomoću informacija o rešavanju problema iz dokumentacije proizvoda, obratite se za pomoć službi za podršku kupcima. Ako se služba za podršku kupcima za vaše područje ne nalazi na spisku navedenom u nastavku, obratite se ovlašćenom zastupniku kod koga se kupili proizvod. Služba za podršku za kupce će biti u stanju da vam pomogne mnogo brže ako joj omogućite uvid u sledeće informacije: Serijski broj proizvoda (Etiketa serijskog broja se obično nalazi na pozadini proizvoda.) Model proizvoda Verziju softvera za proizvod (Kliknite na O programu, Informacije o verziji ili na slično dugme u softveru za proizvod.) Marku i model vašeg računara Naziv i verziju operativnog sistema vašeg računara Nazive i verzije aplikacija koje obično koristite sa svojim proizvodom Vrh ## Pomoć korisnicima u Australiji Epson Australija želi da vam ponudi visok nivo usluga za kupce. Pokraj dokumentacije za proizvod, za dobijanje informacija dajemo i sledeće izvore: ### Vaš ovlašćeni zastupnik Ne zaboravite da ovlašćeni zastupnik često može da pomogne u prepoznavanju i rešavanju problema. Ovlašćeni zastupnik uvek treba da bude prvi kome ćete se javiti za savet u vezi problema; on često može da reši probleme brzo i jednostavno i da vam da savet za sledeće korake koje treba da preduzmete. ### Internet adresa http://www.epson.com.au Pristupite web stranicama kompanije Epson Australia. Nećete zažaliti ako s vremena na vreme svratite u neobaveznu posetu našem sajtu! Sajt nudi oblast za preuzimanje upravljačkih programa, pregled tačaka na kojima možete da kontaktirate kompaniju Epson, informacije o novim proizvodima i tehničku podršku (putem e-pošte). ### Epson Helpdesk Epson Helpdesk se nudi kao krajnja pomoć kako bi se garantovalo da naši klijenti dobiju potrebne savete. Operatori u Helpdesku vam mogu pomoći pri instaliranju, konfigurisanju i rukovanju vašim Epson proizvodom. Osoblje Helpdeska zaduženo za pretprodaju vam može dati štampani materijal o novim Epson proizvodima i savete o tome gde se nalazi najbliži ovlašćeni zastupnik ili servis. Ovde se odgovara na veliki broj različitih pitanja. Brojevi Helpdeska su sledeći:
Telefon: | 1300 361 054
Faks: | (02) 8899 3789
Postarajte se da prilikom javljanja imate pri ruci sve važne informacije. Što više informacija pripremite, toliko brže vam možemo pomoći da rešite problem. Te informacije obuhvataju dokumentaciju vašeg Epson proizvoda, tip računara, operativni sistem, aplikacione programe i sve druge informacije za koje smatrate da su potrebne. Vrh ## Pomoć korisnicima u Evropi Informacije o tome kako možete da kontaktirate Epson službu podrške kupcima možete pronaći u Pan-European Warranty Document (Panevropskom garantnom dokumentu). Vrh |