| Acasă > Secţiune de rezolvare a problemelor # Contactarea asistenţei pentru clienţi Înainte de a contacta Epson Ajutor pentru utilizatorii din Australia Ajutor pentru utilizatorii din Europa ## Înainte de a contacta Epson Dacă produsul dumneavoastră Epson nu funcţionează corespunzător şi nu puteţi rezolva problema utilizând informaţiile de diagnoză şi depanare oferite în documentaţia produsului, contactaţi serviciul de asistenţă pentru clienţi pentru a primi asistenţă. Dacă asistenţa pentru clienţi din zona dvs. nu este listată mai jos, contactaţi furnizorul de la care aţi cumpărat produsul. Personalul serviciului de asistenţă tehnică vă poate ajuta mult mai repede dacă le furnizaţi următoarele informaţii: Numărul de serie al produsului (Eticheta cu numărul de serie se găseşte de regulă pe partea din spate a produsului.) Modelul produsului Versiunea software-ului produsului (Faceţi clic pe Despre, Info. versiune sau pe un buton asemănător din software-ul produsului.) Marca şi modelul computerului dvs. Numele şi versiunea sistemului de operare al computerului dvs. Numele şi versiunile aplicaţiilor software utilizate de regulă împreună cu produsul dvs. Sus ## Ajutor pentru utilizatorii din Australia Epson Australia doreşte să vă oferă un serviciu pentru clienţi de nivel ridicat. Pe lângă documentaţia produsului dvs., vă oferim următoarele surse de obţinere a informaţiilor: ### Furnizorul dvs. Reţineţi că furnizorul dvs. vă poate ajuta adesea la identificarea şi rezolvarea problemelor. Furnizorul trebuie să fie întotdeauna prima persoană contactată în vederea acordării de sfaturi pentru probleme; aceştia pot adesea rezolva probleme rapid şi uşor şi vă pot oferi sfaturi cu privire la următorul pas ce trebuie efectuat. ### URL Internet http://www.epson.com.au Accesaţi paginile web ale Epson Australia. Merită să vizitaţi ocazional acest site! Site-ul vă pune la dispoziţie o secţiune de descărcări de drivere, puncte de contact Epson, informaţii despre produse noi şi asistenţă tehnică (prin e-mail). ### Serviciul de asistenţă Epson Serviciul de asistenţă Epson are rolul unei ultime resurse de asistenţă pentru a ne asigura că clienţii noştri primesc sfaturi. Operatorii Serviciului de asistenţă vă pot ajuta la instalarea, configurarea şi utilizarea produsului dvs. Epson. Personalul nostru de la Departamentul prevânzări al Serviciului de asistenţă vă pot oferi documentaţie pentru produse Epson noi şi vă pot da sfaturi cu privire la locaţia celui mai apropiat furnizor sau agent de service. Aici găsiţi răspunsul la multe tipuri de întrebări. Numerele Serviciului de asistenţă sunt:
Telefon: | 1300 361 054
Fax: | (02) 8899 3789
Vă recomandăm să aveţi la dispoziţie toate informaţiile relevante atunci când apelaţi. Cu cât cantitatea de informaţii pregătită este mai mare, cu atât mai repede vă putem rezolva problema. Aceste informaţii includ documentaţia pentru produsul Epson, tipul de computer, sistemul de operare, aplicaţiile dvs., precum şi orice alte informaţii pe care le consideraţi necesare. Sus ## Ajutor pentru utilizatorii din Europa Consultaţi Pan-European Warranty Document (Documentul de garanţie paneuropean) pentru informaţii privind modul de contactare a asistenţei pentru clienţi Epson. Sus |