| Beginpagina > Probleemoplossing # Contact opnemen met de klantenondersteuning Voordat u contact opneemt met Epson Ondersteuning voor gebruikers in Australië Hulp voor gebruikers in Europa ## Voordat u contact opneemt met Epson Als uw Epson-product niet correct werkt en u het probleem niet kunt oplossen met behulp van de informatie voor probleemoplossing in de productdocumentatie, kunt u voor hulp contact opnemen met de klantenondersteuning. Als de klantenservice voor uw regio niet hieronder wordt vermeld, neemt u contact op met de leverancier bij wie u het product hebt aangeschaft. De klantenondersteuning kan u veel sneller van dienst zijn als u de volgende gegevens bij de hand hebt: Serienummer van het product (Het etiket met het serienummer vindt u meestal aan de achterzijde van de printer.) Productmodel Versie van de productsoftware (Klik op Info, Versie-info of een vergelijkbare knop in de productsoftware.) Merk en model van uw computer De naam en versie van het besturingssysteem van uw computer Naam en versie van de toepassingen die u gewoonlijk met uw product gebruikt Boven ## Ondersteuning voor gebruikers in Australië Epson Australië wil de klant een uitstekende klantenondersteuning bieden. Naast de productdocumentatie kunt u op de volgende plekken terecht voor hulp en ondersteuning: ### Uw leverancier Vergeet niet dat uw leverancier u vaak kan helpen bij het opsporen en oplossen van problemen. Bij problemen dient u altijd in eerste instantie contact op te nemen met de leverancier. Vaak kan de leverancier uw probleem snel oplossen en als het nodig is kan hij u vertellen welke stappen u verder moet ondernemen. ### Internetadres http://www.epson.com.au Surf eens naar de website van Epson Australië. Het is de moeite waard daar af en toe een kijkje te nemen. De site bevat een downloadsectie voor drivers, informatie over hoe u contact opneemt met Epson en informatie over producten en technische ondersteuning (per e-mail). ### Epson Helpdesk Voor hulp en ondersteuning kunt u altijd nog de helpdesk van Epson raadplegen. De helpdeskmedewerkers kunnen u helpen bij het installeren, configureren en het gebruik van uw Epson-product. Bij de medewerkers van onze verkoophelpdesk kunt u terecht voor informatie over nieuwe Epson-producten en voor informatie over de leveranciers bij u in de buurt. Hier kunt u met veel verschillende vragen terecht. De helpdesknummers zijn:
Telefoon: | 1300 361 054
Fax: | (02) 8899 3789
Houd alle relevante informatie bij de hand als u contact opneemt met de helpdesk. Hoe meer informatie u bij de hand hebt, hoe sneller het probleem kan worden opgelost. Deze informatie is bijvoorbeeld de documentatie van uw Epson-product, het type computer, het besturingssysteem en de toepassingen die u gebruikt en alle andere informatie die u relevant acht. Boven ## Hulp voor gebruikers in Europa Raadpleeg het Pan-European Warranty Document (Europese garantiedocument) voor informatie over hoe u contact opneemt met de klantenondersteuning van Epson. Boven |