| Domů > Řešení problémů # Problémy a jejich řešení Zdroj napájení Tisk Manipulace s papírem Potíže se sítí Většinu problémů, s nimiž se při provozu tiskárny setkáte, lze vyřešit jednoduchým způsobem. Funkčnost tiskárny lze ověřit provedením samočinného testu. Viz Tisk samočinného testu. Pokud samočinný test proběhne v pořádku, problém bude pravděpodobně na straně počítače, softwaru nebo kabelu rozhraní. Pokud samočinný test nebude úspěšný, požádejte o pomoc na prodejce nebo kvalifikovaného servisního pracovníka. Poznámka:
Zkušení uživatelé nebo programátoři mohou povahu komunikačních potíží mezi tiskárnou a počítačem určit na základě hexadecimálního výpisu. Hexadecimální výpis lze vytisknout vypnutím tiskárny. Poté při zapínání tiskárny přidržte stisknutá tlačítka Load/Eject a LF/FF. Potom odešlete data z počítače. Tiskárna vytiskne všechna přijatá data v hexadecimálním formátu.
## Zdroj napájení ### Zdroj napájení není aktivní
Indikátory na ovládacím panelu se nerozsvítí.
Příčina | Řešení
Napájecí kabel může být odpojen. | Přesvědčte se, že je napájecí kabel do zásuvky správně zasunut.
Zásuvka může být mimo provoz. | Pokud je elektrická zásuvka ovládána vnějším vypínačem nebo automatickým časovým spínačem, použijte jinou zásuvku. Zapojte do dané zásuvky jiné elektrické zařízení, například lampu, a zkontrolujte, zda funguje.
Vypínač není v poloze ON (ZAP). | Zkontrolujte stav vypínače. Pokud povolíte Power off timer, tiskárně se vypne i když vypínač v poloze ON (ZAP). Viz Režim výchozích nastavení.
Indikátory se krátce rozsvítí a potom zhasnou. Indikátory zůstanou zhasnuté, i když se napájení znovu zapne.
Příčina | Řešení
Napěťová charakteristika tiskárny neodpovídá napětí v síťové zásuvce. | Zkontrolujte, zda napěťová charakteristika tiskárny neodpovídá napětí v síťové zásuvce. Pokud napětí v síťové zásuvce neodpovídá požadavkům tiskárny, okamžitě tiskárnu odpojte ze sítě a kontaktujte prodejce. Napájecí kabel do zásuvky znovu nepřipojujte.
Nahoru ## Tisk ### Tiskárna netiskne
Indikátor Pause nesvítí, a tisk přesto neprobíhá.
Příčina | Řešení
Software může být nainstalován nesprávně. | Zkontrolujte, zda je správně nainstalován software tiskárny. Viz Start Here nebo Instalační příručka. Zkontrolujte nastavení tiskárny v softwaru.
Kabel rozhraní možná nesplňuje požadavky tiskárny nebo počítače. | Zkontrolujte oba konce kabelu rozhraní. Ověřte, zda kabel splňuje technické požadavky tiskárny a počítače.
Port tiskárny nemusí být nastaven správně. | V systému Windows 2000 klepněte na Start, poté na Settings (Nastavení) a na Printers (Tiskárny). Ve Windows XP klepněte na Start, Control Panel (Ovládací panel) a poté na Printers and Faxes (Tiskárny a faxy). Ve Windows Vista klepněte na tlačítko Start, poté na Control Panel (Ovládací panely) a na Printer (Tiskárna). V případě systému Windows 7 klepněte na tlačítko Start, Control Panel (Ovládací panely), Hardware and Sound (Hardware a zvuk) a pak klepněte na Device and Printer (Zařízení a tiskárny). Klepněte pravým tlačítkem na ikonu používané tiskárny, poté klepněte na Properties (Vlastnosti) (Windows Vista, XP, a 2000) nebo na Printer Properties (Vlastnosti tiskárny) (Windows 7). Pak klepněte na kartu Ports (Porty) nebo Details (Podrobnosti) a vyberte odpovídající port.
Tiskárna byla vypnuta funkcí Power off timer. | Pokud povolíte Power off timer, tiskárně se vypne i když vypínač v poloze ON (ZAP). Vypněte a znovu zapněte vypínač. Viz Režim výchozích nastavení.
Indikátory Paper Out a Pause svítí a tiskárna třikrát zapípá.
Příčina | Řešení
V tiskárně mohl dojít papír. | Vložte do tiskárny papír.
Tiskárna vydává zvuk jako při tisku, ale nic se nevytiskne.
Příčina | Řešení
Kazeta s páskou může být nainstalována nesprávně. | Viz Start Here nebo Instalační příručka.
Páska je opotřebovaná. | Vyměňte kazetu s páskou.
Tiskárna vydá podivný zvuk, pětkrát zapípá a potom se najednou zastaví.
Příčina | Řešení
Mohlo dojít k uvíznutí papíru nebo pásky. | Vypněte tiskárnu a zkontrolujte, zda nedošlo k uvíznutí papíru nebo pásky nebo jinému problému.
Tiskárna může být přehřátá. | Nechejte ji vychladnout. Zkuste tisk zopakovat. Pokud tiskárna stále tiskne nesprávně, obraťte se na prodejce.
Tiskárna pětkrát zapípá a všechny indikátory zablikají.
Příčina | Řešení
Došlo k chybě. | Vypněte tiskárnu a znovu ji zapněte. Pokud problém nepomine, zkontrolujte, zda nedošlo k uvíznutí papíru nebo pásky. Pokud k uvíznutí nedošlo, obraťte se na prodejce nebo kvalifikovaného servisního pracovníka. (Pokud k chybě dojde při přepínání mezi režimy tisku na jednotlivé listy a nekonečný papír, ověřte, zda je páčka k uvolnění papíru ve správné poloze.)
### Výtisk je příliš světlý nebo nestejnoměrný.
Vytištěné znaky jsou neúplné – chybí dolní části.
Příčina | Řešení
Kazeta s páskou může být nainstalována nesprávně. | Viz Výměna kazety s páskou.
Výtisk je příliš světlý.
Příčina | Řešení
Páska je opotřebovaná. | Vyměňte kazetu s páskou podle pokynů v části Výměna kazety s páskou.
### Na vytištěných znacích nebo v grafice chybí body
Ve výtisku chybí řádek bodů.
Příčina | Řešení
Tisková hlava je poškozena. | Zastavte tisk a kontaktujte prodejce, který tiskovou hlavu vymění.
Na nepravidelných místech chybí body.
Příčina | Řešení
Páska je příliš prověšená nebo se uvolnila. | Znovu nainstalujte kazetu s páskou podle pokynů v části Výměna kazety s páskou.
### Znaky se netisknou podle vašich představ
Vlastnosti písma nebo znaky odeslané ze softwaru se nevytisknou.
Příčina | Řešení
Software může být nesprávně nastaven. | Zkontrolujte, zda je software nastaven správně pro tuto tiskárnu.
Písmo vybrané na ovládacím panelu se nevytiskne.
Příčina | Řešení
Nastavení na ovládacím panelu může být potlačeno nastavením softwaru. | Zkontrolujte v softwaru nastavení písma.
### Tisk je nesprávně umístěn
Tisk začíná příliš nízko nebo vysoko stránce nebo se dolní část stránky vytiskne na začátek následující stránky.
Příčina | Řešení
Software může být nastaven nesprávně. | Zkontrolujte nastavení okraje nebo polohu horní části strany v aplikaci.
Délka stránky se může od délky papíru lišit.
Příčina | Řešení
Nastavení délky stránky v softwaru může být nesprávné. | Zkontrolujte v softwaru toto nastavení a v případě potřeby jej upravte.
Nastavení délky papíru pro podávací mechanismus neodpovídá velikosti použitého nekonečného papíru. | Zkontrolujte Page length for tractor ve výchozích nastaveních tiskárny. Viz Výchozí nastavení tiskárny.
Na výtisku jsou pravidelné mezery.
Příčina | Řešení
Může být nastavena funkce přeskakování perforace o jeden palec. | Nastavte Skip over perforation ve výchozích nastaveních tiskárny na Off. Viz Výchozí nastavení tiskárny.
Nahoru ## Manipulace s papírem ### Jednotlivé listy se podávají nesprávně
Papír se nepodává.
Příčina | Řešení
V tiskárně mohl zůstat nekonečný papír. | Vyjměte jej. Nastavte páčku k uvolnění papíru do polohy jednotlivých listů. Vložte nový list.
Tiskárna nemůže detekovat papír na vodítku, protože je umístěn příliš vlevo nebo vpravo. | Posuňte papír (a vodítka okrajů) doleva nebo doprava.
Papír se zavádí zkroucený nebo dochází k uvíznutí papíru.
Příčina | Řešení
Papír byl podán nesprávně nebo používáte nesprávný typ. | Vypněte tiskárnu a papír vytáhněte. Vložte nový list přímo mezi vodítka papíru. Zkontrolujte, zda používáte správný typ papíru. Informace o papíru najdete v části Papír.
Papír se nevysune celý.
Příčina | Řešení
Papír může být příliš dlouhý. | Papír vysuňte stisknutím tlačítka LF/FF. Použijte papír podporovaných rozměrů. Informace o papíru najdete v části Papír.
### Nekonečný papír se nepodává správně
Podávací mechanismus nepodává.
Příčina | Řešení
Páčka k uvolnění papíru může být v nesprávné poloze. | Páčka k uvolnění papíru musí být v přední poloze pro nekonečný papír. Pokud v ní není, vypněte tiskárnu, nastavte páčku a tiskárnu znovu zapněte.
Papír je možná mimo podávací mechanismus. | Znovu vložte papír do podávacího mechanismu.
Papír se zavádí zkroucený nebo dochází k uvíznutí papíru.
Příčina | Řešení
Papíru stojí v cestě nějaká překážka. | Zkontrolujte, zda papíru nepřekáží kabel nebo nějaký jiný předmět.
Papír je příliš daleko od tiskárny. | Zkontrolujte, zda je papír ve vzdálenosti menší než 1 metr (3 stopy) od tiskárny.
Možná je otevřený kryt tiskárny. | Zavřete kryt tiskárny.
Vodítka okraje mohou být v nesprávné poloze. | Posuňte vodítka okraje ke kosočtvercovým značkám.
Otvory po stranách papíru jsou nezarovnané. | Zkontrolujte, zda jsou otvory po stranách papíru zarovnány v řadě. Také se přesvědčte, zda jsou jednotky ozubených koleček zajištěny a jejich kryty zavřeny.
Velikost nebo tloušťka použitého papíru neodpovídají specifikacím této tiskárny. | Přesvědčte se, zda velikost a tloušťka papíru spadají do požadovaného rozsahu. Informace o specifikacích nekonečného papíru naleznete v části Papír.
Pokud používáte vícedílné formuláře spojené přeložením okrajů, kopie se s originálem nemusí zarovnat. | Správné umístění tisku zajistěte zvednutím vodítka papíru.
Papír se vysune nesprávně.
Příčina | Řešení
Stránka může být příliš dlouhá. | Odtrhněte papír a vysuňte stránku z tiskárny. Použijte papír, který odpovídá specifikaci délky uvedené v části Papír.
Při přepínání mezi režimy tisku na jednotlivé listy a nekonečný papír tiskárna třikrát zapípá a indikátor Pause se rozsvítí.
Příčina | Řešení
Možná jste se pokusili změnit nastavení páčky k uvolnění papíru v okamžiku, kdy v tiskárně byl ještě zbývající papír. | Vraťte páčku k uvolnění papíru do původní polohy a vysuňte papír. Potom změňte polohu páčky k uvolnění papíru.
Nahoru ## Potíže se sítí
Dojde ke komunikační chybě
Příčina | Řešení
Je k jednomu počítači najednou přihlášeno více uživatelů? | U systému Windows XP/Vista/7 s více uživateli může dojít ke komunikační chybě, když se naráz přepíná na nového uživatele a zahajuje nová tisková úloha a předchozí uživatel stále tiskne. Před přepnutím na nového uživatele a zahájením nové tiskové úlohy je nutně, aby byla dokončena tisková úloha pro prvního uživatele a tento uživatel se odhlásil.
Nahoru |