| Inicio > Problemas y soluciones # Centro de atención al cliente Antes de contactar con Epson Ayuda para los usuarios de Australia Ayuda para los usuarios de Europa ## Antes de contactar con Epson Si su producto Epson no funciona correctamente y no consigue resolver el problema haciendo uso de la documentación para la solución de problemas del producto, póngase en contacto con el centro de atención al cliente para obtener asistencia. Si no figura ningún centro de asistencia para su zona en la siguiente lista, póngase en contacto con el vendedor de su producto. En el Centro de atención al cliente podrán ayudarle con mayor rapidez si les proporciona los siguientes datos: Número de serie del producto (La etiqueta del número de serie suele encontrarse en la parte posterior del producto). Modelo del producto Versión del software del producto (Haga clic en Acerca de, Información de la versión o en un botón similar del software del producto.) Marca y modelo del ordenador El nombre y la versión del sistema operativo de su ordenador Los nombres y las versiones de las aplicaciones de software que suela usar con el producto Principio ## Ayuda para los usuarios de Australia Epson Epson Australia desea brindarle el máximo nivel de atención al cliente. Aparte de la documentación del producto, le ofrecemos los siguientes recursos para obtener información: ### Su vendedor No olvide que, a menudo, su vendedor puede ayudarle a identificar y resolver los posibles problemas. El vendedor debería ser siempre la primera persona a la que llame para solucionar los problemas; a menudo, él podrá resolver los problemas de forma rápida y sencilla, y aconsejarle sobre los próximos pasos que deba usted seguir. ### Dirección URL de Internet http://www.epson.com.au Acceda a las páginas Web de Epson Australia. ¡Merece la pena traerse el módem para surfear de vez en cuando! El sitio web cuenta con un área de descarga de drivers, puntos de contacto de Epson, información sobre nuevos productos y asistencia técnica (por correo electrónico). ### Servicio de información de Epson El objetivo del Servicio de información de Epson es garantizar que nuestros clientes tengan acceso al asesoramiento que necesitan. Los operadores del Servicio de información pueden ayudarle a instalar, configurar y utilizar su producto Epson. El personal de nuestro Servicio de información de preventa puede ofrecerle documentación sobre los nuevos productos Epson e informarle sobre dónde se encuentra el establecimiento o comercial más cercano. Aquí se responde a muchos tipos de preguntas. Los números del Servicio de información son:
Teléfono: | 1300 361 054
Fax: | (02) 8899 3789
Le rogamos que tenga a mando toda la información necesaria cuando nos llame. Mientras más información tenga preparada, menos tardaremos en ayudarle a resolver el problema. Esta información incluye la documentación de su producto Epson, el tipo de ordenador, el sistema operativo, los programas de las aplicaciones y cualquier otra información que usted considere necesaria. Principio ## Ayuda para los usuarios de Europa En su Pan-European Warranty Document (Documento de Garantía Paneuropea) encontrará los datos de contacto de la Atención al cliente de Epson. Principio |