| Kezdőlap > Problémamegoldás # Az ügyfélszolgálat elérhetősége Az Epson felhívása előtt Segítségnyújtás ausztráliai felhasználók számára Segítség európai felhasználók számára ## Az Epson felhívása előtt Ha a birtokában lévő Epson termék működésében zavarok keletkeznek, és nem tudja megoldani a problémát a termékdokumentációban található hibaelhárítási információk alapján, kérjen segítséget az ügyfélszolgálattól. Ha az Ön lakóhelyének ügyfélszolgálata nem szerepel a következő listán, forduljon ahhoz a kereskedőhöz, akitől a terméket megvásárolta. Az ügyfélszolgálat gyorsabban tud segítséget nyújtani, ha megadja nekik a következő adatokat: A termék gyári száma (A gyári szám címkéje általában a termék hátoldalán található.) Termékmodell A termék szoftververziója (Kattintson a termék szoftverében az Névjegy, Verzióinfromáció vagy más ehhez hasonló menüsorra.) A számítógép márkája és modellje A számítógép operációs rendszerének neve és verziószáma A termékkel általában használt szoftverek neve és verziószáma Lap teteje ## Segítségnyújtás ausztráliai felhasználók számára Az Epson Australia magas szintű ügyfélszolgálatot kíván biztosítani. A termékdokumentáción kívül a következő forrásokat biztosítjuk tájékoztatásnyújtás céljából: ### A termék eladója Gondoljon arra, hogy a termék eladója nagyon sokszor tud segíteni a problémák felismerésében és megoldásában. Ha problémák miatt tanácsra van szüksége, először mindig hívja a kereskedőt; gyakran meg tudják oldani a problémákat könnyen és gyorsan, valamint tanácsot tudnak adni a következő lépéssel kapcsolatban. ### Internet URL-cím http://www.epson.com.au Hozzáférés az Epson Australia weblapjaihoz. Érdemes idelátogatni! A webhelyen letöltési terület található meghajtókkal, valamint információkat kaphat az Epson elérhetőségeiről, az új termékek adatairól és a műszaki támogatásról (e-mail). ### Epson Helpdesk Az Epson Helpdesk a végső lehetőség arra az esetre, ha egy ügyfél semmilyen más forrásból nem kapott segítséget. A Helpdesk ügyintézői az Epson termékek telepítésével, konfigurálásával és kezelésével kapcsolatban nyújtanak segítséget. A Vásárlási tanácsadó szolgálatunk tájékoztatást tud adni a legújabb Epson termékekről, illetve meg tudja mondani, hogy hol van az Önhöz legközelebbi kereskedő vagy szolgáltató cég. Számos kérdéstípusra szolgálnak válasszal. A Helpdesk számai:
Telefon: | 1300 361 054
Fax: | (02) 8899 3789
Arra kérjük, hogy ha telefonál, legyen kéznél minden fontos információ. Minél több információt készít elő, annál gyorsabban tudjuk hozzásegíteni a probléma megoldásához. Ilyen például az Epson termékdokumentációja, a számítógép típusa, az operációs rendszer, az alkalmazások és minden olyan információ, amit Ön szükségesnek és odavágónak érez. Lap teteje ## Segítség európai felhasználók számára Az Epson ügyfélszolgálatának eléréséről bővebb információ az Pan-European Warranty Document (európai jótállási dokumentumban) található. Lap teteje |