| Anfang > Fehlerbehebung # So erreichen Sie den Kundendienst Bevor Sie sich mit Epson in Verbindung setzen Hilfe für Kunden in Australien Hilfe für Kunden in Europa ## Bevor Sie sich mit Epson in Verbindung setzen Wenden Sie sich an den Kundendienst, wenn Ihr Epson-Produkt nicht ordnungsgemäß funktioniert und Sie das Problem nicht mit Hilfe der Informationen zur Fehlerbehebung in der Produktdokumentation lösen können. Falls der Kundendienst für Ihre Region unten nicht aufgeführt ist, wenden Sie sich bitte an den entsprechenden Fachhändler, bei dem Sie das Produkt erworben haben. Der Kundendienst kann Ihnen schneller helfen, wenn Sie folgende Daten bereitstellen: Seriennummer des Produktes (Das Etikett mit der Seriennummer befindet sich normalerweise an der Rückseite des Produktes.) Produktmodell Softwareversion des Produktes (Klicken Sie auf Info, Versionsinfo oder eine ähnliche Schaltfläche in der Produktsoftware.) Marke und Modell Ihres Computers Name und Version des Betriebssystems Ihres Computers Name und Version der Anwendungssoftware, die Sie üblicherweise mit dem Produkt verwenden Oben ## Hilfe für Kunden in Australien Epson Australia ist bestrebt, Ihnen einen hohen Kundendienststandard zu bieten. Zusätzlich zur Produktdokumentation stellen wir folgende Informationsquellen bereit: ### Ihr Händler Vergessen Sie nicht, dass Ihr Händler Ihnen häufig beim Identifizieren und Beheben von Problemen behilflich sein kann. Ihr Händler sollte stets der erste sein, an den Sie sich bei einem Problem wenden. Er kann Probleme in vielen Fällen schnell und einfach beheben und Ihnen Ratschläge zu den nächsten Schritten geben. ### Internet-URL http://www.epson.com.au Rufen Sie die Webseiten von Epson Australia auf. Es lohnt sich, hier regelmäßig vorbeizuschauen! Die Webseite bietet die Möglichkeit, Treiber herunterzuladen, mit Epson Kontakt aufzunehmen, Informationen über neue Produkte abzurufen und den technischen Kundendienst (per E-Mail) zu kontaktieren. ### Epson Helpdesk Der Epson-Helpdesk ist als letzte Unterstützung gedacht, um zu gewährleisten, dass unsere Kunden bei Problemen einen Ansprechpartner haben. Das Fachpersonal des Helpdesks kann Ihnen bei der Installation, Konfiguration und Bedienung Ihres Epson-Produktes behilflich sein. Unser Pre-Sales-Helpdesk-Team stellt Ihnen Informationen zu den neuesten Epson-Produkten bereit und kann Ihnen Auskünfte zum nächstgelegenen Händler oder Kundendienst geben. Hier wird eine Vielzahl von Anfragen beantwortet. Rufnummern des Helpdesks:
Telefon: | 1300 361 054
Fax: | (02) 8899 3789
Bitte halten Sie bei einem Anruf alle relevanten Informationen bereit. Je mehr Informationen Sie angeben können, desto schneller können wir Ihnen bei der Lösung des Problems behilflich sein. Wichtige Angaben: Ihre Epson-Produktdokumentation, der Computertyp, das Betriebssystem, die Anwendungsprogramme und alle weiteren Informationen, die Sie für wichtig erachten. Oben ## Hilfe für Kunden in Europa Informationen zur Kontaktaufnahme mit dem Epson-Kundendienst finden Sie im Pan-European Warranty Document (Gesamteuropäischen Garantieschein). Oben |