| Accueil > Dépannage # Contacter le service clientèle Avant de contacter Epson Aide pour les utilisateurs en Australie Aide pour les utilisateurs en Europe ## Avant de contacter Epson Si votre produit Epson ne fonctionne pas correctement, et vous ne pouvez résoudre le problème à l’aide des informations de dépannage contenues dans le manuel, veuillez contacter le service clientèle. Si le service clientèle pour votre région n’est pas cité ci-dessous, contactez le revendeur de votre matériel. Le service clientèle sera en mesure de vous aider beaucoup plus rapidement si vous leur donnez les informations suivantes : Numéro de série de l'appareil (l’étiquette portant le numéro de série se trouve habituellement au dos de l’appareil) Modèle Version du logiciel (Cliquez sur À propos de, Informations de version ou sur une touche similaire dans le logiciel du produit) Marque et modèle de votre ordinateur Nom et version de votre système d’exploitation Nom et version des logiciels que vous utilisez habituellement avec votre produit Haut ## Aide pour les utilisateurs en Australie Epson Australie souhaite vous offrir un service clientèle de qualité supérieure. En complément de votre manuel, nous vous proposons les sources d’informations suivantes : ### Votre concessionnaire N’oubliez pas que votre concessionnaire peut souvent aider à identifier et résoudre les problèmes et doit toujours être contacté en premier lieu pour tout problème. Il pourra être en mesure de résoudre rapidement et facilement vos problèmes et de vous conseiller sur la procédure à suivre. ### URL Internet http://www.epson.com.au Accédez au site de Epson Australie. Un site qui vaut le coup d'oeil ! Le site contient une zone de téléchargement de pilotes, une liste de points de contact Epson, des informations relatives aux nouveaux produits et une assistance technique (par courrier électronique). ### Epson Centre d’assistance Le centre d’assistance Epson est le point de contact ultime pour conseiller nos clients. Les opérateurs du centre d’assistance peuvent vous aider à installer, configurer et utiliser votre produit Epson. Le personnel de notre centre d’assistance de pré-vente peut vous documenter sur les produits Epson et vous indiquer le fournisseur ou l’agent de service après-vente le plus proche. Le centre d’assistance Epson apporte des réponses à tous types de demandes. Les numéros de contact du Bureau d'assistance :
Téléphone : | 1300 361 054
Fax : | (02) 8899 3789
Nous vous conseillons de préparer les informations et documents nécessaires avant d’appeler. Plus vous avez d'informations à votre disposition, plus nous pourrons résoudre votre problème rapidement. Ces informations comprennent la document de votre produit Epson, le type d’ordinateur utilisé, le système d’exploitation, les logiciels et toutes autres informations que vous jugez nécessaires. Haut ## Aide pour les utilisateurs en Europe Consultez votre Pan-European Warranty Document (document de garantie paneuropéenne) pour les modalités de contact du service clientèle d'Epson. Haut |