| Home > Risoluzione dei problemi # Per contattare l'Assistenza clienti Prima di contattare Epson Assistenza per gli utenti in Australia Assistenza per gli utenti in Europa ## Prima di contattare Epson Se il prodotto Epson non funziona correttamente e non si riesce a risolvere il problema applicando le soluzioni proposte nella documentazione del prodotto, contattare il centro di assistenza tecnica. Se per la propria area nell'elenco seguente non figura alcun centro di assistenza, contattare il rivenditore presso cui è stato acquistato il prodotto. L'assistenza clienti potrà rispondere con maggiore celerità se vengono fornite le seguenti informazioni: Numero di serie del prodotto (L'etichetta del numero di serie si trova generalmente sul retro del prodotto) Modello del prodotto Versione del software del prodotto (Fare clic su Informazioni su, Info versione o tasti simili nel software del prodotto) Marca e modello del computer Nome e versione del sistema operativo del computer Nome e versione delle applicazioni usate di solito con il prodotto Inizio ## Assistenza per gli utenti in Australia Epson Australia desidera offrire ai clienti un'assistenza di alto livello. Oltre alla documentazione del prodotto, per ricevere informazioni vengono messi a disposizione i seguenti canali: ### Rivenditore Tenere presente che spesso il rivenditore può aiutare a identificare e risolvere i problemi. In caso di problemi, il rivenditore deve sempre essere la prima persona da contattare, perché spesso è in grado di dare una risposta semplice e veloce e consigli sulle procedure successive. ### Indirizzo Internet http://www.epson.com.au Accedere al sito Internet di Epson Australia. È sempre consigliabile consultare il sito, che mette a disposizione un'area per scaricare driver, i punti di contatto Epson, informazioni sui nuovi prodotti e assistenza tecnica (via e-mail). ### Helpdesk Epson L'helpdesk Epson è l'ultimo punto di contatto per soddisfare le richieste dei clienti. Gli operatori dell'helpdesk possono aiutare a installare, configurare e utilizzare il prodotto Epson. Il personale pre-vendita dell'helpdesk può fornire materiale informativo sui nuovi prodotti Epson e indicare il rivenditore o il rappresentante più vicino, in modo da soddisfare la maggior parte delle richieste. I numeri dell'helpdesk sono i seguenti:
Telefono: | 1300 361 054
Fax: | (02) 8899 3789
Si consiglia di tenere a portata di mano tutte le informazioni utili durante la chiamata. Maggiore è il numero di informazioni, più velocemente sarà risolto il problema. Tra le informazioni da preparare: documentazione del prodotto Epson, tipo di computer, sistema operativo, programmi applicativi e tutti i dati ritenuti necessari. Inizio ## Assistenza per gli utenti in Europa Per informazioni su come contattare l'Assistenza clienti Epson, controllare il Pan-European Warranty Document (Documento di garanzia paneuropeo). Inizio |