| صفحه اصلی > برطرف کننده مشکلات # مشکلات و راه حل ها منبع نیرو چاپ استفاده از کاغذ مشکلات شبکه اغلب مشکلاتی که هنگام استفاده از چاپگر با آنها روبرو می شوید راه حل های ساده ای دارند. می توانید عملکرد چاپگر خود را با استفاده از چاپ آزمایشی بررسی کنید. به انجام چاپ آزمایشی مراجعه کنید. اگر چاپگر هنگام انجام چاپ آزمایشی به طور صحیح کار کند، احتمالا مشکل مربوط به رایانه، نرم افزار برنامه یا کابل رابط می باشد. اگر چاپگر هنگام انجام چاپ آزمایشی درست کار نکند، با فروشنده یا یکی از افراد مرکز خدمات مجاز تماس بگیرید. توجه:
اگر یک کاربر یا برنامه ساز با تجربه هستید، می توانید یک نسخه هگزادسیمال (hexadecimal dump) برای یافتن خطای ارتباطی بین چاپگر و رایانه چاپ کنید. برای چاپ نسخه هگزادسیمال، چاپگر را خاموش کنید. سپس دکمه های Load/Eject و LF/FF را پایین نگهدارید در حالی که چاپگر را روشن می کنید. سپس داده ها را از رایانه خود ارسال کنید. چاپگر شما همه کدهایی را که به قالب هگزادسیمال دریافت کرده چاپ می کند.
## منبع نیرو ### برق به دستگاه نمی رسد
چراغ های روی صفحه کنترل دستگاه کار نمی کنند.
علت | چه باید کرد
ممکن است سیم برق به پریز وصل نباشد. | بررسی کنید که سیم برق به طور صحیح به پریز برق وصل باشد.
ممکن است مشکل از پریز باشد. | اگر پریز برق به وسیله یک کلید بیرونی یا تایمر خودکار کنترل می شود، از یک پریز برق دیگر استفاده کنید. از یک وسیله الکتریکی دیگر مانند لامپ استفاده کرده آن را به پریز بزنید تا از عملکرد صحیح پریز مطمئن شوید.
سوییچ برق روی موقعیت روشن قرار ندارد. | وضعیت سوییچ برق را بررسی کنید. با فعال شدن Power off timer، حتی زمانی که سوییچ برق روی موقعیت روشن قرار دارد، چاپگر خاموش می شود. به حالت تنظیم پیش فرض مراجعه کنید.
چراغ ها کمی روشن شده و سپس خاموش می شوند. حتی پس از وصل شدن دوباره برق چراغ ها خاموش می مانند.
علت | چه باید کرد
ممکن است مقدار ولتاژ چاپگر با ولتاژ پریز برق مطابقت نداشته باشد. | بررسی کنید مقدار ولتاژ چاپگر با ولتاژ پریز برق مطابقت داشته باشد. اگر ولتاژها مطابقت نداشته باشند، چاپگر را فوراً از پریز کشیده و با فروشنده خود تماس بگیرید. از اتصال دوباره سیم برق به پریز خودداری کنید.
بالا ## چاپ ### چاپگر چاپ نمی کند
چراغ Pause خاموش است، اما چاپگر فعال نیست.
علت | چه باید کرد
ممکن است نرم افزار به طور صحیح نصب نشده باشد. | بررسی کنید نرم افزار چاپگر به طور صحیح و بر طبق مراحل ذکر شده در Start Here (از اینجا شروع کنید) یا Setup Guide (راهنمای تنظیم) نصب شده باشد. تنظیمات نرم افزار چاپگر را بررسی کنید.
ممکن است کابل رابط با مشخصات چاپگر یا رایانه مطابقت نداشته باشد. | هر دو سر کابل رابط را بررسی کنید. مطمئن شوید کابل رابط با مشخصات چاپگر و رایانه مطابقت داشته باشد.
ممکن است چاپگر بدرستی تنظیم نشده باشد. | در Windows 2000 روی Start کلیک کنید، به Settings (تنظیمات) بروید و سپس روی Printers (چاپگرها) کلیک کنید. در Windows XP روی Start، و Control Panel (صفحه کنترل) کلیک کرده و سپس روی Printers and Faxes (چاپگرها و نمابرها) کلیک کنید. در Windows Vista روی Start و Control Panel (صفحه کنترل) و سپس Printer (چاپگر) کلیک کنید. در Windows 7 روی Start، Control Panel (صفحه کنترل)، Hardware and Sound (سخت افزار و صدا) و سپس Device and Printer (دستگاه ها و چاپگرها) کلیک کنید. با نمایش نماد چاپگر مورد استفاده شما، روی آن کلیک راست کرده و Properties (ويژگيها) (Windows Vista ،XP و 2000) یا Printer Properties (ویژگیهای چاپگر) (Windows 7) را انتخاب کنید. سپس روی زبانه Ports (درگاه ها) یا Details (جزییات) کلیک کرده و درگاه مناسب را انتخاب نمایید.
با استفاده از عملکرد Power off timer چاپگر خاموش شده است. | با فعال شدن Power off timer، حتی زمانی که سوییچ برق روی موقعیت روشن قرار دارد، چاپگر خاموش می شود. سوییچ برق را خاموش کرده و سپس مجدداً آن را روشن کنید. به حالت تنظیم پیش فرض مراجعه کنید.
چراغ های Paper Out و Pause روشن هستند و چاپگر سه بار بوق می زند.
علت | چه باید کرد
ممکن است چاپگر کاغذ نداشته باشد. | درون چاپگر کاغذ بگذارید.
صدای چاپگر شبیه زمانی است که در حال چاپ کردن است ولی چیزی چاپ نمی شود.
علت | چه باید کرد
ممکن است کارتریج نواری به طور صحیح نصب نشده باشد. | به Start Here یا Setup Guide مراجعه کنید.
ممکن است نوار فرسوده شده باشد. | کارتریج نواری را تعویض کنید.
چاپگر صدای عجیبی دارد، پنج مرتبه بوق می زند و ناگهان متوقف می شود.
علت | چه باید کرد
ممکن است کاغذ یا نوار گیر کرده باشد. | چاپگر را خاموش کرده و گیر کردن کاغذ یا نوار و سایر مشکلات را مورد بررسی قرار دهید.
ممکن است چاپگر بیش از حد گرم شده باشد. | صبر کنید تا چاپگر خنک شود. سپس سعی کنید دوباره چاپ را انجام دهید. اگر هنوز هم چاپگر درست کار نمی کند با فروشنده خود تماس بگیرید.
چاپگر پنج مرتبه بوق می زند و تمام چراغ ها چشمک می زنند.
علت | چه باید کرد
خطایی رخ داده است. | چاپگر را خاموش کرده و مجددا روشن کنید. اگر هنوز مشکل وجود دارد، بررسی کنید کاغذ یا نوار گیر نکرده باشد. اگر مشکل گیر کردن کاغذ یا نوار وجود نداشته باشد، با فروشنده یا یکی از افراد مرکز خدمات مجاز تماس بگیرید. (اگر هنگام تعویض کاغذهای تکی و کاغذهای پیوسته خطایی رخ دهد، مطمئن شوید که اهرم آزاد سازی کاغذ در وضعیت درست خود قرار گرفته باشد.)
### چاپ کمرنگ و ناهموار است.
قسمت پایین نویسه ها چاپ نشده است.
علت | چه باید کرد
ممکن است کارتریج نواری به طور صحیح نصب نشده باشد. | به تعویض کارتریج نواری مراجعه کنید.
متن چاپی کمرنگ است.
علت | چه باید کرد
ممکن است نوار فرسوده شده باشد. | کارتریج نوار را همانطور که در تعویض کارتریج نواری توصیف شده است تعویض کنید.
### در تصاویر و نویسه های چاپی نقطه ها چاپ نشده اند
خط نقطه چین در متن چاپی چاپ نشده است.
علت | چه باید کرد
هد چاپ آسیب دیده است. | چاپ کردن را متوقف کرده و با فروشنده خود برای تعویض هد چاپ تماس بگیرید.
تعدادی از نقطه ها چاپ نشده اند.
علت | چه باید کرد
نوار بسیار سست و یا شل شده است. | کارتریج نوار را همانطور که در تعویض کارتریج نواری توصیف شده است مجدداً نصب کنید.
### نویسه های چاپی با آنچه که انتظار داشتید متفاوتند
سبک های تایپی یا نویسه هایی را که با نرم افزار ارسال می کنید چاپ نمی شود.
علت | چه باید کرد
ممکن است نرم افزار به طور صحیح پیکربندی نشده باشد. | بررسی کنید نرم افزار چاپگر درست پیکربندی شده باشد.
فونت انتخاب شده در صفحه کنترل رایانه، چاپ نمی شود.
علت | چه باید کرد
ممکن است تنظیمات نرم افزار بر تنظیمات صفحه کنترل دستگاه اولویت داشته باشد. | تنظیمات فونت را در نرم افزار برنامه بررسی کنید.
### وضعیت چاپ همان چیزی که شما انتظار داشتید نیست
چاپ از قسمت بسیار بالا یا پایین صفحه شروع می شود، یا قسمت پایین یک صفحه در بالای صفحه بعدی چاپ می شود.
علت | چه باید کرد
ممکن است تنظیمات نرم افزار برنامه درست نباشد. | تنظیمات حاشیه و حاشیه بالای صفحه در نرم افزار برنامه را بررسی کنید.
طول صفحه با طول کاغذ مطابقت ندارد.
علت | چه باید کرد
ممکن است تنظیمات طول صفحه در برنامه شما درست نباشد. | طول صفحه را که به وسیله نرم افزار برنامه تنظیم شده مورد بررسی قرار داده و در صورت لزوم آن را تنظیم کنید.
ممکن است تنظیمات طول صفحه چاپگر برای تراکتور با اندازه کاغذ پیوسته ای که استفاده می کنید مطابقت نداشته باشد. | Page length for tractor را در تنظیمات پیش فرض چاپگر بررسی کنید. به درمورد تنظیمات پیش فرض چاپگر مراجعه کنید.
وقفه ها و فواصل منظمی در متن چاپی وجود دارد.
علت | چه باید کرد
ممکن است نیاز باشد یک فاصله یک اینچی تا قسمت نقطه چین محل جدا کردن کاغذ تنظیم شود. | در حالت تنظیم پیش فرض به Skip over perforation را روی Off تنظیم کنید. به درمورد تنظیمات پیش فرض چاپگر مراجعه کنید.
بالا ## استفاده از کاغذ ### صفحه های تکی به طور صحیح تغذیه نمی شوند
کاغذ تغذیه نمی شود.
علت | چه باید کرد
ممکن است در چاپگر کاغذ پیوسته باقی مانده باشد. | کاغذ پیوسته را بیرون بیاورید. اهرم آزاد سازی کاغذ را روی صفحه تکی تنظیم کنید. یک صفحه جدید وارد کنید.
چاپگر نمی تواند کاغذ را در راهنمای کاغذ شناسایی کند زیرا در فاصله بسیار دوری در سمت چپ یا راست قرار گرفته است. | کاغذ (و راهنمای لبه) را کمی به چپ یا راست حرکت دهید.
تغذیه کاغذ انجام نشده یا کاغذ گیر می کند.
علت | چه باید کرد
کاغذ درست وارد نشده و یا اینکه نوع کاغذ درست نیست. | چاپگر را خاموش کرده و کاغذ را بیرون بکشید. یک صفحه جدید را مستقیم در راهنمای کاغذ وارد کنید. مطمئن شوید از نوع درست کاغذ استفاده می کنید. به مشخصات کاغذ در کاغذ مراجعه کنید.
کاغذ به طور کامل بیرون نمی آید.
علت | چه باید کرد
ممکن است کاغذ بسیار بلند باشد. | برای بیرون آوردن صفحه، دکمه LF/FF را فشار دهید. از کاغذی که مشخصات آن در محدوده تعیین شده قرار دارد استفاده کنید. به مشخصات کاغذ در کاغذ مراجعه کنید.
### کاغذ پیوسته به طور صحیح تغذیه نمی شود.
تراکتور، کاغذ را درست تغذیه نمی کند.
علت | چه باید کرد
ممکن است اهرم آزاد سازی کاغذ در وضعیت اشتباه قرار داشته باشد. | بررسی کنید اهرم آزاد سازی کاغذ به طرف کاغذ پیوسته کشیده شود. اگر امکان انجام اینکار نیست، چاپگر را خاموش کرده، اهرم را حرکت دهید و دوباره چاپگر را روشن کنید.
ممکن است کاغذ از تراکتور جدا شده باشد. | مجدداً کاغذ را به تراکتور وصل کنید.
تغذیه کاغذ انجام نشده یا کاغذ گیر می کند.
علت | چه باید کرد
مخزن کاغذ مسدود شده است. | مطمئن شوید مخزن کاغذ با کابل یا چیزهای دیگر مسدود نشده باشد.
مخزن کاغذ از چاپگر بسیار دور است. | مطمئن شوید مخزن کاغذ در فاصله 1 متری (3 فوت) از چاپگر قرار داشته باشد.
ممکن است درپوش چاپگر باز باشد. | درپوش چاپگر را ببندید.
ممکن است وضعیت راهنمای لبه نادرست باشد. | راهنمای لبه را بر روی علامت راهنمای الماسی شکل قرار دهید.
سوراخ های دو طرف کاغذ هم تراز نیستند. | بررسی کنید سوراخ های دو طرف کاغذ با هم هم تراز باشند. مطمئن شوید واحدهای چرخ دندانه ای قفل شده و درپوش آنها نیز بسته باشد.
ممکن است اندازه و ضخامت کاغذ برای چاپگر از نوع درست نباشد. | مطمئن شوید که اندازه و ضخامت کاغذ در محدوده مشخص شده باشد. برای اطلاع از مشخصات کاغذ پیوسته به کاغذ مراجعه کنید.
هنگامی که از فرم های چند قسمتی که از یک طرف تا شده اند استفاده می کنید، ممکن است نسخه های چاپی با نسخه اصلی هم تراز نباشد. | راهنمای کاغذ را بالا بیاورید تا وضعیت چاپ در محل درست خود قرار بگیرد.
کاغذ به طور صحیح بیرون نمی آید.
علت | چه باید کرد
ممکن است کاغذ بسیار بلند باشد. | قسمتی از کاغذ را که هنوز وارد چاپگر نشده پاره کرده و کاغذ را از چاپگر بیرون بکشید. فقط از کاغذی استفاده کنید که طول آن در محدوده مشخص شده در کاغذ باشد.
هنگام تعویض بین صفحه های تکی و کاغذ پیوسته، چاپگر پنج مرتبه بوق می زند و چراغ Pause روشن می شود.
علت | چه باید کرد
ممکن است مجبور باشید هنگامی که کاغذ در چاپگر باقی مانده وضعیت اهرم آزاد سازی کاغذ را تغییر دهید. | اهرم آزاد سازی کاغذ را به همان وضعیت قبلی برگردانید و کاغذ را بیرون بکشید. سپس وضعیت اهرم آزاد سازی کاغذ را تغییر دهید.
بالا ## مشکلات شبکه
یک خطای ارتباطی رخ داد
علت | چه باید کرد
آیا چندین کاربر بصورت همزمان به یک رایانه تکی متصل هستند؟ | در سیستم های Windows XP/Vista/7 با چندین کاربر، بروز یک خطا ممکن است زمانی باشد که به یک کاربر جدید جابجا می شوید یا اینکه یک کار چاپ جدید را شروع می کنید، در حالی که کاربر قبلی همچنان در حال چاپ است. بررسی کنید که کار چاپ برای کاربر اول تمام شده باشد و کاربر از سیستم خارج شودف سپس به یک کاربر جدید جابجا شده و یک کار چاپ جدید را شروع کنید.
بالا |