| Anfang > Fehlerbehebung # Probleme und Lösungen Stromversorgung Druckvorgang Umgang mit Papier Netzwerkprobleme Für die meisten Probleme während des Betriebs des Druckers gibt es einfache Lösungen. Sie können die Funktionsfähigkeit des Druckers mithilfe des Selbsttests überprüfen. Weitere Informationen dazu finden Sie im Abschnitt Drucken eines Selbsttests. Wenn der Selbsttest erfolgreich abgeschlossen wird, wird das Problem wahrscheinlich durch den Computer, die Anwendungssoftware oder das Schnittstellenkabel verursacht. Kann der Selbsttest nicht ordnungsgemäß durchgeführt werden, dann wenden Sie sich an Ihren Fachhändler oder einen autorisierten Kundendiensttechniker. Hinweis:
Wenn Sie ein erfahrener Benutzer oder Programmierer sind, können Sie einen hexadezimalen Speicherausdruck anfertigen, um Kommunikationsprobleme zwischen Drucker und Computer zu lokalisieren. Schalten Sie den Drucker aus, um einen hexadezimalen Speicherausdruck durchzuführen. Halten Sie als nächstes die Tasten Load/Eject und LF/FF gedrückt, während Sie den Drucker einschalten. Senden Sie Daten vom Computer an den Drucker. Der Drucker druckt alle empfangenen Zeichen im hexadezimalen Format.
## Stromversorgung ### Die Stromversorgung ist unterbrochen.
Die Bedienfeldanzeigen leuchten nicht.
Ursache | Aktion
Möglicherweise ist das Netzkabel nicht an eine Stromquelle angeschlossen. | Überprüfen Sie, ob das Netzkabel an eine Steckdose angeschlossen ist.
Möglicherweise ist die Steckdose außer Betrieb. | Verwenden Sie eine andere Steckdose, wenn die Steckdose mithilfe eines externen Schalters oder einer automatischen Zeitschaltuhr gesteuert wird. Schließen Sie einen anderen Verbraucher, wie z. B. eine Lampe, an die Steckdose an, um zu überprüfen, ob sie Strom führt.
Der Netzschalter ist nicht eingeschaltet. | Prüfen Sie den Status des Netzschalters. Wenn Power off timer aktiviert ist, schaltet sich der Drucker selbst dann aus, wenn der Netzschalter eingeschaltet ist. Weitere Informationen dazu finden Sie im Abschnitt Modus Standardeinstellungen.
Die Anzeigen leuchten kurz auf, erlischen jedoch wieder. Die Anzeigen bleiben inaktiv, auch wenn der Drucker erneut eingeschaltet wird.
Ursache | Aktion
Die Spannungswerte des Druckers stimmen eventuell nicht mit der Netzspannung der Steckdose überein. | Stellen Sie sicher, dass die Spannungswerte des Druckers mit der Netzspannung der Steckdose übereinstimmen. Wenn die Spannungswerte nicht übereinstimmen, ziehen Sie sofort das Netzkabel ab und wenden Sie sich an Ihren Fachhändler. Schließen Sie das Netzkabel nicht wieder an eine Steckdose an.
Oben ## Druckvorgang ### Der Drucker druckt nicht.
Die Anzeige Pause leuchtet nicht. Trotzdem wird der Druckvorgang nicht gestartet.
Ursache | Aktion
Möglicherweise ist die Software nicht ordnungsgemäß installiert. | Überprüfen Sie, ob die Software wie im Dokument Start Here oder im Konfigurationshandbuch beschrieben ordnungsgemäß installiert wurde. Überprüfen Sie die Druckereinstellungen der Software.
Das Schnittstellenkabel stimmt nicht mit der Drucker- oder Computerspezifikation überein. | Überprüfen Sie beide Enden des Schnittstellenkabels. Stellen Sie sicher, dass das Schnittstellenkabel sowohl mit der Drucker- als auch mit der Computerspezifikation übereinstimmt.
Der Druckeranschluss ist möglicherweise nicht richtig eingestellt. | Unter Windows 2000 klicken Sie auf Start, zeigen dann auf Settings (Einstellungen) und klicken auf Printers (Drucker). Klicken Sie unter Windows XP auf Start, Control Panel (Systemsteuerung) und anschließend auf Printers and Faxes (Drucker und Faxgeräte). Klicken Sie unter Windows Vista auf Start, Control Panel (Systemsteuerung) und anschließend auf Printers (Drucker). Klicken Sie unter Windows 7 auf Start, Control Panel (Systemsteuerung), Hardware and Sound (Hardware und Sound) und anschließend auf Device and Printer (Geräte und Drucker). Wenn das Symbol des von Ihnen verwendeten Druckers erscheint, klicken Sie es mit der rechten Maustaste an und wählen Properties (Eigenschaften) (Windows Vista, XP und 2000) oder Printer Properties (Druckereigenschaften) (Windows 7). Klicken Sie dann auf die Registerkarte Ports (Anschlüsse) oder Details und wählen Sie den geeigneten Anschluss aus.
Der Drucker wurde über die Power off timer-Funktion ausgeschaltet. | Wenn Power off timer aktiviert ist, schaltet sich der Drucker selbst dann aus, wenn der Netzschalter eingeschaltet ist. Schalten Sie den Netzschalter aus und wieder ein. Weitere Informationen dazu finden Sie im Abschnitt Modus Standardeinstellungen.
Die Anzeigen Paper Out und Pause leuchten und der Drucker erzeugt drei akustische Signale.
Ursache | Aktion
Im Drucker ist möglicherweise kein Papier vorhanden. | Legen Sie Papier in den Drucker ein.
Der Drucker erzeugt Druckgeräusche, druckt jedoch nicht.
Ursache | Aktion
Möglicherweise ist die Farbbandkassette nicht ordnungsgemäß installiert. | Siehe Start Here oder Konfigurationshandbuch.
Das Farbband ist möglicherweise abgenutzt. | Tauschen Sie die Farbbandkassette aus.
Der Drucker erzeugt merkwürdige Geräusche, gibt fünf akustische Signale aus und der Druckvorgang wird plötzlich abgebrochen.
Ursache | Aktion
Möglicherweise ist ein Papierstau aufgetreten oder das Farbband hat sich verklemmt. | Schalten Sie den Drucker aus und überprüfen Sie das Gerät auf einen möglichen Papierstau, ein verklemmtes Farbband oder andere Probleme.
Der Drucker ist möglicherweise überhitzt. | Lassen Sie den Drucker abkühlen. Versuchen Sie danach, den Druckvorgang fortzusetzen. Wenn der Drucker immer noch nicht ordnungsgemäß druckt, wenden Sie sich an Ihren Fachhändler.
Der Drucker erzeugt fünf akustische Signale und alle Anzeigen blinken.
Ursache | Aktion
Ein Fehler ist aufgetreten. | Schalten Sie den Drucker aus und anschließend wieder ein. Wenn sich das Problem dadurch nicht beheben lässt, überprüfen Sie das Gerät auf einen möglichen Papierstau oder ein verklemmtes Farbband. Wenn kein Papierstau oder verklemmtes Farbband vorliegt, wenden Sie sich an Ihren Fachhändler oder einen autorisierten Kundendiensttechniker. (Wenn beim Wechseln zwischen Einzelblattpapier und Endlospapier ein Fehler auftritt, überprüfen Sie die Einstellung des Papierwahlhebels.)
### Der Ausdruck ist schwach oder ungleichmäßig.
Die Zeichen werden im unteren Bereich nicht vollständig gedruckt.
Ursache | Aktion
Möglicherweise ist die Farbbandkassette nicht ordnungsgemäß installiert. | Weitere Informationen dazu finden Sie im Abschnitt Austauschen der Farbbandkassette.
Der Ausdruck ist schwach.
Ursache | Aktion
Das Farbband ist möglicherweise abgenutzt. | Tauschen Sie die Farbbandkassette aus, wie unter Austauschen der Farbbandkassette beschrieben.
### In gedruckten Zeichen oder Grafiken fehlen Punkte.
Im Ausdruck fehlt eine Zeile.
Ursache | Aktion
Der Druckkopf ist beschädigt. | Brechen Sie den Druckvorgang ab und lassen Sie von Ihrem Fachhändler einen neuen Druckkopf installieren.
An verschiedenen Positionen des Ausdrucks fehlen Punkte.
Ursache | Aktion
Das Farbband hat zu viel Spiel oder es hat sich gelockert. | Installieren Sie die Farbbandkassette, wie unter Austauschen der Farbbandkassette beschrieben, neu.
### Es werden nicht die gewünschten Zeichen gedruckt.
Die Schrifttypen oder Zeichen, die Sie mit der Software an den Drucker gesendet haben, wurden nicht gedruckt.
Ursache | Aktion
Möglicherweise ist die Software nicht ordnungsgemäß konfiguriert. | Überprüfen Sie, ob die Software für den Drucker ordnungsgemäß konfiguriert ist.
Die über das Bedienfeld ausgewählte Schriftart wird nicht gedruckt.
Ursache | Aktion
Möglicherweise werden die Bedienfeldeinstellungen durch die Software außer Kraft gesetzt. | Überprüfen Sie die Einstellungen der Anwendungssoftware in Bezug auf die Schriftart.
### Der Druck ist nicht korrekt positioniert.
Der Druck beginnt zu weit oben oder unten auf der Seite oder der untere Teil einer Seite wird auf der nächsten Seite gedruckt.
Ursache | Aktion
Die Einstellungen der Anwendungssoftware sind möglicherweise nicht korrekt. | Überprüfen Sie die Randeinstellungen oder die Einstellungen der Druckstartposition in der Anwendungssoftware.
Die Seitenlänge stimmt nicht mit der Länge des Papiers überein.
Ursache | Aktion
Möglicherweise ist die Einstellung der Seitenlänge in der Anwendungssoftware nicht korrekt. | Überprüfen Sie die Einstellungen der Seitenlänge in der Anwendungssoftware und passen Sie sie gegebenenfalls an.
Die Druckereinstellungen der Seitenlängen für den Traktor stimmen möglicherweise nicht mit der Größe des verwendeten Endlospapiers überein. | Prüfen Sie Page length for tractor der Standardeinstellungen des Druckers. Weitere Informationen dazu finden Sie im Abschnitt Standardeinstellungen des Druckers.
Im Ausdruck erscheinen regelmäßige Lücken.
Ursache | Aktion
Möglicherweise ist die Option „Seitenperforation überspringen“ aktiviert. | Stellen Sie Skip over perforation im Standardeinstellungen-Modus auf Off ein. Weitere Informationen dazu finden Sie im Abschnitt Standardeinstellungen des Druckers.
Oben ## Umgang mit Papier ### Einzelblattpapier wird nicht ordnungsgemäß eingezogen.
Das Papier wird nicht transportiert.
Ursache | Aktion
Möglicherweise befindet sich Endlospapier im Drucker. | Entfernen Sie das Endlospapier. Stellen Sie den Papierwahlhebel in die Einzelblattposition. Legen Sie ein neues Blatt ein.
Der Drucker kann Papier an der Papierführung nicht erkennen, da es sich zu weit links oder rechts befindet. | Verschieben Sie das Papier (und die Papierführungsschienen) ein wenig nach links oder rechts.
Das Papier wird schief eingezogen oder es treten Papierstaus auf.
Ursache | Aktion
Das Papier wurde nicht richtig eingezogen oder es wurde die falsche Papiersorte eingelegt. | Schalten Sie den Drucker aus und ziehen Sie das Papier aus dem Drucker. Legen Sie ein neues Blatt gerade in die Papierführung ein. Vergewissern Sie sich, dass Sie die richtige Papiersorte verwenden. Weitere Informationen finden Sie unter Papier.
Das Papier wird nicht vollständig ausgeworfen.
Ursache | Aktion
Möglicherweise ist das Papier zu lang. | Drücken Sie zur Ausgabe der Seite die Taste LF/FF. Verwenden Sie eine zulässige Papiergröße. Weitere Informationen finden Sie unter Papier.
### Endlospapier wird nicht richtig transportiert
Das Endlospapier wird vom Traktor nicht transportiert.
Ursache | Aktion
Möglicherweise befindet sich der Papierwahlhebel nicht in der richtigen Position. | Überprüfen Sie, ob sich der Papierwahlhebel in der Position für Endlospapier befindet. Ist dies nicht der Fall, schalten Sie den Drucker aus, stellen Sie den Hebel in die richtige Position und schalten Sie den Drucker wieder ein.
Das Papier hat sich möglicherweise vom Traktor gelöst. | Bringen Sie das Papier wieder am Traktor an.
Das Papier wird schief eingezogen oder es treten Papierstaus auf.
Ursache | Aktion
Der Papiervorrat wird blockiert. | Stellen Sie sicher, dass der Papiervorrat nicht durch ein Kabel oder andere Objekte blockiert wird.
Der Papiervorrat ist zu weit vom Drucker entfernt. | Der Papiervorrat darf nicht weiter als einen Meter (drei Fuß) vom Drucker entfernt sein.
Die Druckerabdeckung ist möglicherweise geöffnet. | Schließen Sie die Druckerabdeckung.
Die Papierführungsschienen befinden sich möglicherweise nicht in der richtigen Position. | Positionieren Sie die Papierführungsschienen mithilfe der rautenförmigen Markierungen.
Die Löcher an den Papierseiten sind falsch ausgerichtet. | Stellen Sie sicher, dass die Löcher an den Papierseiten aneinander ausgerichtet sind. Vergewissern Sie sich außerdem, dass die Stachelradeinheiten verriegelt und die zugehörigen Abdeckungen geschlossen sind.
Das Papier hat nicht das für den Drucker zulässige Format oder Gewicht. | Stellen Sie sicher, dass Papiergröße und -stärke im zulässigen Bereich liegen. Die Spezifikationen für Endlospapier finden Sie unter Papier.
Wenn Sie Mehrfachformulare mit seitlicher Crimplock-Heftung verwenden, sind die Kopien möglicherweise nicht dem Original entsprechend ausgerichtet. | Heben Sie für eine korrekte Druckposition die Papierführung an.
Das Papier wird nicht ordnungsgemäß ausgeworfen.
Ursache | Aktion
Möglicherweise ist die Seite zu lang. | Trennen Sie den Papiervorrat ab und werfen Sie die Seite aus dem Drucker aus. Verwenden Sie ausschließlich Papier mit zulässiger Länge, wie unter Papier angegeben.
Beim Wechseln zwischen Einzelblattpapier und Endlospapier werden drei akustische Signale ausgegeben und die Anzeige Pause leuchtet.
Ursache | Aktion
Möglicherweise befand sich noch Papier im Drucker, als der Papierwahlhebel umgestellt wurde. | Stellen Sie den Papierwahlhebel auf die ursprüngliche Position und lassen Sie das Papier aus dem Drucker auswerfen. Stellen Sie anschließend den Papierwahlhebel in die gewünschte Position.
Oben ## Netzwerkprobleme
Es tritt ein Kommunikationsfehler auf.
Ursache | Aktion
Haben sich mehrere Benutzer gleichzeitig am gleichen Computer angemeldet? | In einem System unter Windows XP/Vista/7 mit mehreren Benutzern wird ggf. eine Kommunikationsfehlermeldung angezeigt, wenn zu einem neuen Benutzer umgeschaltet und ein neuer Druckauftrag gestartet wird, während der vorherige noch gedruckt wird. Stellen Sie sicher, dass der Druckauftrag des ersten Benutzers abgeschlossen ist und dieser sich abgemeldet hat, bevor Sie zu einem neuen Benutzer umschalten und einen neuen Druckauftrag starten.
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