| Strona główna > Rozwiązywanie problemów # Problemy i rozwiązania Zasilanie Drukowanie Obsługa papieru Problemy z siecią Większość problemów występujących podczas korzystania z drukarki można rozwiązać w prosty sposób. Działanie drukarki można sprawdzić, przeprowadzając autotest. Patrz Drukowanie autotestu. Jeżeli autotest przebiega poprawnie, problem dotyczy prawdopodobnie komputera, używanej aplikacji lub kabla interfejsu. Jeżeli autotest nie przebiega poprawnie, należy zwrócić się o pomoc do sprzedawcy lub wykwalifikowanego pracownika serwisu technicznego. Uwaga:
Jeśli użytkownik ma duże doświadczenie lub jest programistą, może wydrukować zrzut szesnastkowy i na jego podstawie zdiagnozować problem związany z komunikacją między drukarką a komputerem. Aby wydrukować zrzut szesnastkowy, wyłącz drukarkę. Następnie przytrzymaj przyciski Load/Eject i LF/FF, włączając drukarkę. Prześlij dane z komputera. Drukarka drukuje wszystkie otrzymywane kody w formacie szesnastkowym.
## Zasilanie ### Brak zasilania
Lampki na panelu sterowania nie włączają się.
Przyczyna | Co należy zrobić
Przewód zasilania może być niepodłączony. | Sprawdź, czy wtyczka przewodu zasilania jest prawidłowo włożona do gniazda elektrycznego.
Gniazdo może nie działać. | Jeżeli gniazdem elektrycznym steruje zewnętrzny przełącznik lub automatyczny wyłącznik czasowy, użyj innego gniazda. Podłącz do gniazda inne urządzenie elektryczne, np. lampę, aby sprawdzić, czy gniazdo działa prawidłowo.
Przełącznik zasilania nie znajduje się w pozycji ON (Włączenie). | Sprawdź stan przełącznika zasilania. Po włączeniu funkcji Power off timer drukarka zostanie wyłączona, nawet wtedy, gdy przełącznik zasilania znajduje się w pozycji ON (Włączenie). Patrz Tryb ustawień domyślnych.
Lampki świecą przez krótką chwilę, a następnie gasną. Lampki pozostają wyłączone nawet po ponownym włączeniu zasilania.
Przyczyna | Co należy zrobić
Napięcie znamionowe drukarki może nie być zgodne z napięciem gniazda elektrycznego. | Sprawdź, czy napięcie znamionowe drukarki jest zgodne z napięciem gniazdka elektrycznego. Jeśli napięcia te nie są zgodne, natychmiast odłącz drukarkę od źródła zasilania i skontaktuj się ze sprzedawcą. Nie podłączaj ponownie przewodu zasilania do gniazda elektrycznego.
Do góry ## Drukowanie ### Drukarka nie drukuje
Kontrolka Pause nie świeci, ale drukarka niczego nie drukuje.
Przyczyna | Co należy zrobić
Oprogramowanie może nie być zainstalowane poprawnie. | Sprawdź, czy oprogramowanie dla danej drukarki zostało zainstalowane poprawnie, zgodnie z opisem w pozycji Start Here lub Przewodnik instalacji. Sprawdź programowe ustawienia drukarki.
Kabel interfejsu może być niezgodny ze specyfikacją drukarki lub komputera. | Sprawdź oba końce kabla interfejsu. Upewnij się, że kabel jest zgodny ze specyfikacją zarówno drukarki, jak i komputera.
Port drukarki może być nieprawidłowo skonfigurowany. | W systemie Windows 2000 kliknij menu Start, wskaż polecenie Settings (Ustawienia), a następnie kliknij pozycję Printers (Drukarki). W systemie Windows XP kliknij menu Start, polecenie Control Panel (Panel sterowania), a następnie kliknij pozycję Printers and Faxes (Drukarki i faksy). W systemie Windows Vista kliknij menu Start, polecenie Control Panel (Panel sterowania), a następnie kliknij pozycję Printer (Drukarka). W systemie Windows 7 kliknij menu Start, polecenie Control Panel (Panel sterowania), pozycję Hardware and Sound (Sprzęt i dźwięk), a następnie kliknij pozycję Device and Printer (Urządzenia i drukarki). Po wyświetleniu ikony używanej drukarki, kliknij ją prawym przyciskiem myszy i wybierz polecenie Properties (Właściwości) (Windows Vista, XP i 2000) lub Printer Properties (Właściwości drukarki) (Windows 7). Następnie kliknij kartę Ports (Porty) lub Details (Szczegóły) i wybierz odpowiedni port.
Drukarka została wyłączona za pomocą funkcji Power off timer. | Po włączeniu funkcji Power off timer drukarka zostanie wyłączona, nawet wtedy, gdy przełącznik zasilania znajduje się w pozycji ON (Włączenie). Wyłącz i włącz ponownie przełącznik zasilania. Patrz Tryb ustawień domyślnych.
Zaświecą się kontrolki Paper Out oraz Pause, a drukarka wygeneruje trzy razy sygnał dźwiękowy.
Przyczyna | Co należy zrobić
W drukarce mogło zabraknąć papieru. | Załaduj papier do drukarki.
Drukarka emituje dźwięk drukowania, lecz nie drukuje.
Przyczyna | Co należy zrobić
Kaseta z taśmą może być nieprawidłowo zainstalowana. | Sprawdź pozycję Start Here lub Przewodnik instalacji.
Taśma może być zużyta. | Wymień kasetę z taśmą.
Drukarka emituje dziwny dźwięk, wysyła pięć sygnałów dźwiękowych i nagle przerywa pracę.
Przyczyna | Co należy zrobić
Papier lub taśma mogły ulec zakleszczeniu. | Wyłącz drukarkę i sprawdź, czy nie wystąpiło zakleszczenie papieru, zakleszczenie taśmy lub inne problemy.
Drukarka mogła ulec przegrzaniu. | Zaczekaj na ochłodzenie drukarki. Następnie spróbuj wydrukować ponownie. Jeżeli drukarka wciąż nie drukuje prawidłowo, skontaktuj się z dostawcą.
Drukarka wysyła pięć sygnałów dźwiękowych, a wszystkie lampki migają.
Przyczyna | Co należy zrobić
Wystąpił błąd. | Wyłącz drukarkę, a następnie włącz ją ponownie. Jeżeli problem nie został rozwiązany, sprawdź, czy nie nastąpiło zakleszczenie papieru lub taśmy. Jeżeli zakleszczenie nie nastąpiło, skontaktuj się ze sprzedawcą lub wykwalifikowanym pracownikiem serwisu technicznego. (Jeżeli błąd wystąpi podczas przełączania pomiędzy opcją podawania papieru ciągłego i pojedynczych arkuszy, upewnij się, że dźwignia podawania papieru znajduje się w odpowiedniej pozycji.)
### Wydruk jest wyblakły lub nierówny
Brak dolnej części wydrukowanych znaków.
Przyczyna | Co należy zrobić
Kaseta z taśmą może być nieprawidłowo zainstalowana. | Patrz Wymiana kasety z taśmą.
Wydruk jest wyblakły.
Przyczyna | Co należy zrobić
Taśma może być zużyta. | Wymień kasetę z taśmą zgodnie z instrukcjami w części Wymiana kasety z taśmą.
### W wydrukowanej grafice lub znakach brakuje punktów
Na wydruku brakuje linii punktów.
Przyczyna | Co należy zrobić
Głowica drukująca jest uszkodzona. | Zatrzymaj drukowanie i skontaktuj się ze sprzedawcą w celu wymiany głowicy drukującej.
Brakuje punktów w przypadkowych miejscach.
Przyczyna | Co należy zrobić
W taśmie jest za duży luz lub taśma obluzowała się. | Zainstaluj ponownie kasetę z taśmą zgodnie z instrukcjami w części Wymiana kasety z taśmą.
### Drukowane są znaki niezgodne z oczekiwanymi
Przesłane z oprogramowania style kroju pisma lub znaki nie są drukowane.
Przyczyna | Co należy zrobić
Oprogramowanie może być niepoprawnie skonfigurowane. | Sprawdź, czy używana aplikacja jest odpowiednio skonfigurowana dla używanej drukarki.
Czcionka wybrana w panelu sterowania nie jest drukowana.
Przyczyna | Co należy zrobić
Ustawienia panelu sterowania mogą być zastępowane przez oprogramowanie. | Sprawdź ustawienie czcionki w używanej aplikacji.
### Położenie wydruku nie jest zgodne z oczekiwanym
Drukowanie rozpoczyna się za wysoko lub za nisko na danej stronie bądź dolna część jednej strony jest drukowana u góry kolejnej strony.
Przyczyna | Co należy zrobić
Ustawienia aplikacji mogą być nieprawidłowe. | Sprawdź w aplikacji ustawienie marginesu lub położenie górnej krawędzi arkusza.
Długość strony jest niezgodna z długością papieru.
Przyczyna | Co należy zrobić
Ustawienie długości strony w używanej aplikacji może być niepoprawne. | Sprawdź długość strony ustawioną w aplikacji i, w razie potrzeby, odpowiednio je dostosuj.
Ustawienie drukarki dotyczące długości strony dla traktora może być niezgodne z rozmiarem używanego papieru ciągłego. | Sprawdź pozycję Page length for tractor w ustawieniach domyślnych drukarki. Patrz Informacje o domyślnych ustawieniach drukarki.
Na wydruku widoczne są przerwy.
Przyczyna | Co należy zrobić
Może być ustawiona opcja omijania obszaru perforacji o jeden cal. | Ustaw dla pozycji Skip over perforation opcję Off w trybie ustawień domyślnych. Patrz Informacje o domyślnych ustawieniach drukarki.
Do góry ## Obsługa papieru ### Pojedyncze arkusze są nieprawidłowo podawane
Papier nie jest podawany.
Przyczyna | Co należy zrobić
W drukarce mógł pozostać papier ciągły. | Wyjmij papier ciągły z drukarki. Ustaw dźwignię zwalniania papieru w pozycji do obsługi pojedynczych arkuszy. Włóż nowy arkusz.
Drukarka nie wykrywa papieru w prowadnicy papieru po jej ustawieniu za bardzo w lewo lub w prawo. | Przesuń papier (oraz prowadnice krawędzi) nieco w lewo lub w prawo.
Podawany papier jest pogięty lub występują zakleszczenia papieru.
Przyczyna | Co należy zrobić
Papier został nieprawidłowo podany lub jest on niewłaściwego typu. | Wyłącz drukarkę i wyciągnij papier. Włóż nowy arkusz wprost do prowadnicy papieru. Upewnij się, że używany jest właściwy typ papieru. Sprawdź specyfikacje papieru w Papier.
Papier nie jest do końca wysuwany.
Przyczyna | Co należy zrobić
Papier może być za długi. | Naciśnij przycisk LF/FF, aby wysunąć stronę. Użyj papieru o wielkości należącej do określonego zakresu. Sprawdź specyfikacje papieru w Papier.
### Papier ciągły jest ładowany niepoprawnie
Traktor nie podaje papieru.
Przyczyna | Co należy zrobić
Dźwignia zwalniania papieru może być ustawiona w nieprawidłowej pozycji. | Sprawdź, czy dźwignia zwalniania papieru jest ustawiona na pozycji papieru ciągłego. Jeżeli nie, wyłącz drukarkę, przesuń dźwignię i ponownie włącz drukarkę.
Papier mógł zsunąć się z traktora. | Ponownie umieść papier w traktorze.
Podawany papier jest pogięty lub występują zakleszczenia papieru.
Przyczyna | Co należy zrobić
Podawanie papieru zostało zakłócone. | Upewnij się, że podawanie papieru nie jest zakłócane przez kabel ani żaden inny przedmiot.
Wstęga papieru jest zbyt oddalona od drukarki. | Upewnij się, że wstęga papieru znajduje się w odległości nie większej niż 1 metr (3 stopy) od drukarki.
Może być otwarta pokrywa drukarki. | Zamknij pokrywę drukarki.
Pozycje prowadnic krawędzi mogą być niepoprawne. | Ustaw prowadnice krawędzi w pozycji oznaczonej rombami.
Otwory w bocznych krawędziach papieru nie są wyrównane. | Sprawdź, czy otwory na bocznych krawędziach papieru są odpowiednio wyrównane względem siebie. Upewnij się także, że prowadnice perforacji są zablokowane, a ich pokrywy są zamknięte.
Papier może mieć niewłaściwy rozmiar lub grubość dla drukarki. | Upewnij się, że rozmiar i grubość papieru należą do odpowiedniego zakresu. Wymagane parametry papieru ciągłego można znaleźć w części Papier.
W przypadku używania papieru wielowarstwowego prasowanego z jednej strony kopie mogą nie odpowiadać oryginałowi pod względem wyrównania. | Aby położenie wydruku było właściwe, unieś prowadnicę papieru.
Papier nie jest prawidłowo wysuwany.
Przyczyna | Co należy zrobić
Strona może być za długa. | Oderwij niewykorzystany ciągły papier i wysuń stronę z drukarki. Należy używać wyłącznie papieru o długości mieszczącej się w zakresie wskazanym w Papier.
Podczas przełączania między drukowaniem na pojedynczych arkuszach, a drukowaniem na papierze ciągłym, drukarka generuje trzy razy sygnał dźwiękowy i zaczyna świecić kontrolka Pause.
Przyczyna | Co należy zrobić
Mogła zostać dokonana próba zmiany pozycji dźwigni zwalniania papieru, gdy w drukarce znajdował się papier. | Ustaw dźwignię zwalniania papieru w poprzedniej pozycji i wysuń papier. Następnie zmień pozycję dźwigni zwalniania papieru.
Do góry ## Problemy z siecią
Wystąpił błąd komunikacji
Przyczyna | Co należy zrobić
Czy na komputerze zalogowanych jest w tym samym czasie wielu użytkowników? | W systemie Windows XP/Vista/7 z wieloma użytkownikami może dojść do błędu komunikacji po przełączeniu na nowego użytkownika oraz rozpoczęciu nowego zadania drukowania, podczas gdy poprzedni użytkownik nadal drukuje. Należy upewnić się, że ukończono zadanie drukowania dla pierwszego użytkownika, oraz, że użytkownik ten wylogował się, i dopiero wówczas przełączyć się na nowego użytkownika i rozpocząć nowe zadanie drukowania.
Do góry |