| Основная страница > Решение проблем # Поддержка пользователей продукции EPSON Перед обращением в компанию Epson Поддержка пользователей в Австралии Поддержка пользователей в Европе ## Перед обращением в компанию Epson Если приобретенное вами устройство Epson не работает должным образом, и вы не можете устранить проблему самостоятельно с помощью информации о поиске и устранении неполадок в документации к нему, обращайтесь за помощью в службу поддержки пользователей. Если служба поддержки пользователей для вашего региона не указана в представленном ниже списке, обращайтесь к продавцу, у которого вы приобрели устройство. Служба поддержки пользователей сможет оказать более оперативную помощь, если вы предоставите указанную ниже информацию. Серийный (заводской) номер устройства. (Табличка с серийным номером обычно находится на задней панели устройства.) Модель устройства. Версия программного обеспечения устройства. (Нажмите кнопку About (О программе), Version Info (Информация о версии) или аналогичную кнопку в программном обеспечении устройства.) Марка и модель вашего компьютера. Название и версия операционной системы вашего компьютера. Названия и версии приложений, которые вы обычно используете для работы с устройством. К началу ## Поддержка пользователей в Австралии Компания Epson Australia стремится предоставлять пользователям своей продукции поддержку высочайшего уровня. В дополнение к документации на ваше устройство мы предоставляем перечисленные ниже информации. ### Продавец устройства Не забывайте, что зачастую продавец вашего устройства может помочь в выявлении и устранении неполадок. При возникновении проблем в первую очередь следует обращаться к продавцу устройства; зачастую он может быстро и легко решить ваши проблемы и дать рекомендацию о необходимых дальнейших шагах. ### Веб-сайт: http://www.epson.com.au Посетите веб-сайт компании Epson Australia. Здесь вы найдете множество полезной информации! На этом веб-сайте представлены раздел загрузки драйверов, контактная информация Epson, сведения о новых продуктах и техническая поддержка (по электронной почте). ### Служба технической поддержки Epson Служба технической поддержки компании Epson является последней инстанцией в оказании помощи нашим клиентам. Операторы этой службы могут помочь при установке, настройке и эксплуатации вашего устройства Epson. Сотрудники отдела предварительных продаж службы технической поддержки могут предоставить литературу по новым продуктам Epson и указать расположение ближайшего продавца или сервисного центра. Здесь вы найдете ответы на многие вопросы. Номера телефонов службы технической поддержки
Телефон: | 1300 361 054
Факс: | (02) 8899 3789
Рекомендуем при обращении в службу поддержки заранее подготовить всю относящуюся к делу информацию. Чем больше информации вы предоставите, тем быстрее мы сможем решить вашу проблему. К обязательным сведениям относятся: документация на ваше устройство Epson, тип компьютера, операционная система, используемые программы, а также любые другие сведения, которые вы считаете полезными. К началу ## Поддержка пользователей в Европе Ознакомьтесь в вашем Pan-European Warranty Document (гарантийном документе для пользователей в Европе) с информацией о процедуре обращения в службу поддержки пользователей Epson. К началу |