| الصفحة الرئيسية > حل المشكلات # المشكلات والحلول الإمداد بالطاقة الطباعة التعامل مع الورق مشكلات الشبكة يمكن حل معظم المشكلات التي قد تواجهك أثناء تشغيل الطابعة بحلول بسيطة. يمكنك التحقق من تشغيل الطابعة بواسطة الاختبار الذاتي. انظر طباعة اختبار ذاتي. إذا كان الاختبار الذاتي يعمل بشكل صحيح، فالمحتمل وجود المشكلة في جهاز الكمبيوتر أو برامج التطبيق أو كبل الواجهة. وإذا كان الاختبار الذاتي لا يعمل، فاتصل بالموزع أو فني خدمة مؤهل للمساعدة. ملاحظة:
إذا كنت مستخدمًا متمرسًا أو مبرمجًا، فيمكنك طباعة تفريغ سداسي عشري لعزل مشكلات الاتصال بين الطابعة وجهاز الكمبيوتر. ولطباعة تفريغ سداسي عشري، قم بإيقاف تشغيل الطابعة. بعد ذلك، اضغط مع الاستمرار على زري Load/Eject وLF/FF أثناء قيامك بتشغيل الطابعة. ثم قم بإرسال البيانات من جهاز الكمبيوتر. تقوم الطابعة بطباعة كل الرموز التي تستقبلها بتنسيق سداسي عشري.
## الإمداد بالطاقة ### لا يتم الإمداد بالطاقة
مصابيح لوحة التحكم لا تُضيء.
السبب | ما يجب القيام به
قد يكون سلك الطاقة مفصولاً. | تأكد من توصيل سلك الطاقة بمصدر التيار الكهربي توصيلاً صحيحًا.
قد يكون مصدر التيار لا يعمل. | إذا كان مصدر التيار الكهربي محكومًا بمفتاح خارجي أو بمُوقِّت تلقائي، فاستخدم مصدر تيار مختلفًا. قم بتوصيل جهاز كهربي آخر، مصباح مثلاً، بمصدر التيار لمعرفة هل يعمل هذا المصدر بشكل صحيح أم لا.
مفتاح الطاقة على وضع التشغيل. | قم بفحص حالة مفتاح الطاقة. عند تمكين Power off timer، قم بإيقاف تشغيل الطابعة حتى إذا كان مفتاح الطاقة على وضع التشغيل. انظر وضع الإعداد الافتراضي.
المصابيح تُضيء لفترة وجيزة ثم تنطفئ. وتظل المصابيح منطفئة حتى بعد تشغيل الجهاز مرة أخرى.
السبب | ما يجب القيام به
لا يتطابق تقدير فلطية الطابعة مع تقدير فلطية مصدر التيار الكهربي. | تأكد من تطابق معدل فولتية الطابعة مع معدل فولتية مصدر التيار الكهربي. في حالة عدم تطابق فلطية الجهازين، افصل قابس الطابعة، واتصل بالموزع فورًا. لا تقم بإعادة توصيل سلك الطاقة بمصدر تيار كهربي.
أعلى ## الطباعة ### الطابعة لا تطبع
مصباح Pause منطفئ، لكن لم تتم طباعة أي شيء.
السبب | ما يجب القيام به
ربما لم يتم تثبيت البرنامج تثبيتًا صحيحًا. | تأكد من تثبيت البرنامج للطابعة تثبيتًا صحيحًا، كما هو موضح في دليل Start Here أو الإعداد. افحص إعدادات الطابعة في البرنامج.
ربما لا يتطابق كبل الواجهة مع مواصفات الطابعة أو مواصفات جهاز الكمبيوتر. | قم بفحص كلا طرفي كبل الواجهة. تأكد من استيفاء الكبل لمواصفات كل من الطابعة وجهاز الكمبيوتر.
ربما لم يتم ضبط منفذ الطابعة بطريقة صحيحة. | فيما يخص Windows 2000؛ انقر فوق Start (ابدأ)، ثم توجه بالمؤشر إلى Settings (الإعدادات)، ثم انقر فوق Printers (الطابعات). فيما يخص Windows XP، انقر فوق Start (ابدأ) وControl Panel (لوحة التحكم) ثم انقر فوق Printers and Faxes (الطابعات والفاكسات). فيما يخص Windows Vista، انقر فوق Start (ابدأ) وControl Panel (لوحة التحكم) ثم انقر فوق Printer (الطابعة). فيما يخص نظام التشغيل Windows 7، انقر فوق Start (ابدأ), Control Panel (لوحة التحكم) وHardware and Sound (الأجهزة والصوت)، ثم انقر فوق Device and Printer (الجهاز والطابعة). عند ظهور كود الطابعة الذي تقوم باستخدامه، انقر بزر الماوس الأيمن وحدد Properties (خصائص) (Windows Vista وXP و2000) أو Printer Properties (خصائص الطابعة) (Windows 7). ثم بعد ذلك، انقر فوق منافذ أو علامة التبويب تفاصيل ثم اختر المنفذ المناسب.
إيقاف الطباعة باستخدام وظيفة Power off timer. | عند تمكين Power off timer، قم بإيقاف تشغيل الطابعة حتى إذا كان مفتاح الطاقة على وضع التشغيل. قم بإيقاف مفتاح الطاقة، ثم أعد تشغيله. انظر وضع الإعداد الافتراضي.
تضئ مصابيح كل من Paper Out وPause، كما تُصدر الطابعة ثلاث صافرات.
السبب | ما يجب القيام به
ربما نفد الورق من الطابعة. | قم بتحميل الورق في الطابعة.
تُصدر الطابعة صوت قيامها بالطباعة، ولكنها لا تطبع شيئًا.
السبب | ما يجب القيام به
ربما لم يتم تركيب خرطوشة الشريط تركيبًا صحيحًا. | راجع دليل Start Here أو الإعداد.
ربما يكون الشريط متهرئًا. | قم باستبدال خرطوشة الشريط.
تُصدر الطابعة ضوضاء غريبة، ويُصدر الجرس خمس صفارات، وتتوقف الطابعة على نحو مفاجئ.
السبب | ما يجب القيام به
ربما حدث انحشار للورق أو للشريط. | قم بإيقاف تشغيل الطابعة، وقم بفحصها بحثًا عن انحشار ورق أو انحشار شريط أو أية مشكلات أخرى.
ربما ارتفعت حرارة الطابعة أكثر من اللازم. | اترك الطابعة تبرد. ثم حاول الطباعة مرة أخرى. وإذا ظلت الطابعة لا تطبع بشكل صحيح، فاتصل بالموزع.
يُصدر الجرس خمس صفارات، وجميع المصابيح تومض.
السبب | ما يجب القيام به
لقد حدث خطأ. | قم بإيقاف تشغيل الطابعة، ثم أعد تشغيلها. إذا ظلت المشكلة قائمة، فافحص الطابعة بحثًا عن انحشار ورق أو انحشار شريط. وإذا لم تجد انحشارًا، فاتصل بالموزع أو فني خدمة مؤهل. (إذا حدث خطأ عند التبديل بين الصفحات المفردة والورق المتصل، فتأكد من كون ذراع تحرير الورق في الموضع الصحيح.)
### النسخ المطبوعة باهتة أو رديئة.
الحروف المطبوعة بها أجزاء مفقودة من أسفلها.
السبب | ما يجب القيام به
ربما لم يتم تركيب خرطوشة الشريط تركيبًا صحيحًا. | انظر استبدال خرطوشة الشريط.
النسخة المطبوعة باهتة.
السبب | ما يجب القيام به
ربما يكون الشريط متهرئًا. | قم باستبدال خرطوشة الشريط كما هو موضح في استبدال خرطوشة الشريط.
### النقط مفقودة في الحروف أو الرسومات المطبوعة
سطر من النقط مفقود في النسخة المطبوعة.
السبب | ما يجب القيام به
رأس الطباعة تالف. | توقف عن الطباعة، واتصل بالموزع لتستبدل رأس الطباعة منه.
النقط مفقودة في مواضع عشوائية.
السبب | ما يجب القيام به
إما أن يكون الشريط مرتخيًا أكثر من اللازم وإما أنه قد انفك. | أعد تثبيت خرطوشة الشريط كما هو موضح في استبدال خرطوشة الشريط.
### الحروف المطبوعة ليست كما توقعت.
لا تتم طباعة الحروف والأساليب الطباعية التي أرسلتها مع البرنامج.
السبب | ما يجب القيام به
ربما لم تتم تهيئة البرنامج بشكل صحيح. | تأكد من تهيئة البرنامج للطابعة بشكل صحيح.
لا يقوم الخط المختار من لوحة التحكم بالطباعة.
السبب | ما يجب القيام به
ربما قام البرنامج بإلغاء إعداد لوحة التحكم. | قم بفحص إعداد الخط في برنامج التطبيق الخاص بك.
### موضع الطباعة ليس كما توقعت.
الطباعة مرتفعة أو منخفضة في الصفحة أكثر من اللازم، أو الجزء السفلي في صفحة مطبوع في الجزء العلوي في الصفحة التي تليها.
السبب | ما يجب القيام به
ربما تكون إعدادات برنامج التطبيق الخاص بك غير صحيحة. | قم بفحص إعداد الهامش أو موضع أعلى النموذج في برنامج التطبيق الخاص بك.
لا يتطابق طول الصفحة مع طول الورق.
السبب | ما يجب القيام به
ربما يكون إعداد طول الصفحة في التطبيق الخاص بك غير صحيح. | قم بفحص طول الصفحة المضبوط بواسطة برنامج التطبيق الخاص بك، وقم بضبطه إذا لزم الأمر.
ربما لا يتطابق إعداد طول صفحة الطابعة الخاص بالجرار مع حجم الورق المتصل الذي تستخدمه. | قم بالتحقق من Page length for tractor الخاص بالإعدادات الافتراضية للطابعة. انظر حول الإعدادات الافتراضية للطابعة.
تحدث فجوات منتظمة في النُسخ المطبوعة.
السبب | ما يجب القيام به
ربما تم ضبط الإعداد تخطي بوصة واحدة فوق الثقوب. | قم بضبط Skip over perforation على Off في وضع الإعداد الافتراضي. انظر حول الإعدادات الافتراضية للطابعة.
أعلى ## التعامل مع الورق ### لا تتم تغذية الصفحات المفردة بشكل صحيح
لا تتم تغذية الورق.
السبب | ما يجب القيام به
ربما تُرك ورق متصل في الطابعة. | قم بإزالة الورق المتصل. واضبط ذراع تحرير الورق على موضع الصفحات المفردة. ثم أدخل صفحة جديدة.
تم وضع الورق الموجود على موجه الورق إلى اليسار أو إلى اليمين أكثر من اللازم لدرجة أن الطابعة لم تتمكن من اكتشاف وجوده. | قم بتحريك الورق (وموجهي الحواف) قليلاً إلى اليسار أو إلى اليمين.
ينحني الورق عند التغذية أو ينحشر.
السبب | ما يجب القيام به
تمت تغذية الورق بشكل غير صحيح، أو نوع الورق غير مناسب. | قم بإيقاف تشغيل الطابعة وأخرج الورق. أدخل صفحة جديدة بوضع مستقيم في موجه الورق. تأكد من استخدام نوع الورق المناسب. انظر مواصفات الورق في الورق.
لا يتم إخراج الورق بالكامل.
السبب | ما يجب القيام به
ربما يكون الورق طويلاً أكثر من اللازم. | اضغط على الزر LF/FF لإخراج الصفحة. استخدم ورقًا يندرج تحت المدى المُعين في مواصفات الطابعة. انظر مواصفات الورق في الورق.
### لا تتم تغذية الورق المتصل بشكل صحيح
لا يقوم الجرار بتغذية الورق.
السبب | ما يجب القيام به
ربما يكون ذراع تحرير الورق في الموضع الخاطئ. | تأكد من دفع ذراع تحرير الورق إلى الأمام لموضع الورق المتصل. وإذا لم يكن ذلك، فقم بإيقاف تشغيل الطابعة، وقم بتحريك الذراع، ثم أعد تشغيل الطابعة.
ربما يكون الورق قد خرج من الجرار. | أعد تثبيت الورق على الجرار.
ينحني الورق عند التغذية أو ينحشر.
السبب | ما يجب القيام به
وحدة الإمداد بالورق مسدودة. | تأكد من عدم انسداد وحدة الإمداد بالورق بسبب كبل ما أو أي شيء آخر.
وحدة الإمداد بالورق بعيدة عن الطابعة أكثر من اللازم. | تأكد من وجود وحدة الإمداد بالورق على مسافة لا تزيد عن متر (ثلاثة أقدام) من الطابعة.
ربما يكون غطاء الطابعة مفتوحًا. | أغلق غطاء الطابعة.
ربما تكون مواضع موجهي الحواف غير صحيحة. | قم بوضع موجهي الحواف عند العلامات التوجيهية ذات الشكل الماسي.
تمت محاذاة الثقوب على جانبي الورق بشكل خاطئ. | تأكد من محاذاة الثقوب على جانبي الورق بعضها مع بعض بشكل صحيح. أيضًا، تأكد من قفل وحدات التروس وإغلاق أغطيتها.
ربما يكون مقاس الورق أو سمكه غير مناسب للطابعة. | تأكد من أن مقاس الورق وسمكه يندرجان تحت المدى المُعين لكل منهما في مواصفات الطابعة. انظر الورق للحصول على معلومات حول مواصفات الورق المتصل.
عند استخدام نماذج متعددة الأجزاء مثبتة بواسطة التجعيد الجانبي، فقد تكون النُسخ غير محاذية للأصل. | قم برفع موجه الورق للحفاظ على موضع الطباعة دقيقًا.
لا يتم إخراج الورق إخراجًا صحيحًا.
السبب | ما يجب القيام به
ربما تكون الصفحة طويلة أكثر من اللازم. | قم بتقطيع الورق الجديد، وقم بإخراج الصفحة من الطابعة. استخدم فقط ورقًا يندرج تحت مدى الطول المُعين في الورق.
عند التبديل بين الصفحات المنفردة والورق المتصل، يُصدر الجرس ثلاث صفارات، ويُضيء مصباح Pause.
السبب | ما يجب القيام به
ربما تكون قد حاولت تغيير موضع ذراع تحرير الورق أثناء بقاء ورق في الطابعة. | قم بإعادة ذراع تحرير الورق إلى موضعه السابق، وقم بإخراج الورق. ثم قم بتغيير موضع ذراع تحرير الورق.
أعلى ## مشكلات الشبكة
حدث خطأ اتصال
السبب | ما يجب القيام به
هل تم تسجيل دخول عدة مستخدمين في كمبيوتر واحد في نفس الوقت؟ | في نظامي التشغيل Windows XP/Vista/7 مع عدة مستخدمين، قد يحدث خطأ في الاتصال عند التبديل إلى مستخدم جديد وبدء مهمة طباعة جديدة بينما يكون المستخدم السابق لا يزال في حالة الطباعة. تأكد من اكتمال مهمة الطباعة للمستخدم الأول وتسجيل خروج هذا المستخدم قبل التبديل إلى مستخدم جديد وبدء مهمة طباعة جديدة.
أعلى |