| Página Inicial > Resolução de Problemas # Contactar o Serviço de Assistência a Clientes Antes de contactar a Epson Ajuda para utilizadores na Austrália Ajuda para utilizadores na Europa ## Antes de contactar a Epson Se o produto Epson não estiver a funcionar correctamente e não for possível resolver o problema com as informações da resolução de problemas fornecidas na documentação do produto, contacte o serviço de assistência a clientes. Se o serviço de assistência a clientes da sua área não for apresentado na lista a seguir, contacte o revendedor onde comprou o produto. Para que o serviço de assistência a clientes possa ajudá-lo com maior brevidade, prepare-se para fornecer os seguintes elementos: Número de série do produto (A etiqueta do número de série encontra-se, geralmente, na parte posterior do produto.) Modelo do produto Versão do software do produto (Clique em Acerca de, Info da versão ou num botão semelhante no software do produto.) Marca e modelo do computador Nome e versão do sistema operativo do computador Nomes e versões das aplicações utilizadas frequentemente com o produto Topo ## Ajuda para utilizadores na Austrália A Epson Australia deseja proporcionar-lhe um serviço de assistência ao cliente de elevado nível. Além da documentação do produto, disponibilizamos as seguintes fontes para obter informação: ### Revendedor Não se esqueça que o seu revendedor pode muitas vezes ajudar a identificar e resolver problemas. A sua primeira chamada deve ser sempre efectuada para o revendedor para obter aconselhamento relativamente aos problemas; o revendedor pode muitas vezes resolver os problemas rápida e facilmente, assim como sugerir os próximos passos a efectuar. ### Endereço de Internet http://www.epson.com.au Aceda às páginas de Internet da Epson Australia. Vale a pena navegar por este site regularmente! O site disponibiliza uma área de transferência de controladores, postos de contacto Epson, informações sobre novos produtos e assistência técnica (correio electrónico). ### Linha de apoio ao cliente Epson A Linha de apoio Epson é disponibilizada como um derradeiro apoio para garantir que os nossos clientes têm acesso a aconselhamento. Os operadores da linha de apoio podem ajudá-lo a instalar, configurar e utilizar o seu produto Epson. A nossa equipa de pré-vendas da linha de apoio pode disponibilizar material informativo sobre novos produtos Epson e ajudar a encontrar o revendedor ou agente mais próximo. Aqui é fornecida uma resposta para muitos tipos de perguntas. Os números da linha de apoio são os seguintes:
Telefone: | 1300 361 054
Fax: | (02) 8899 3789
É importante que tenha todas as informações relevantes junto a si quando telefonar. Quanto mais informações tiver disponíveis, mais rapidamente poderemos ajudar a resolver o problema. Estas informações incluem a documentação do produto Epson, o tipo de computador, sistema operativo, aplicações e quaisquer outras informações que ache necessárias. Topo ## Ajuda para utilizadores na Europa Consulte o seu Pan-European Warranty Document (Documento de garantia Pan-europeia) para obter informações sobre como contactar o Serviço de assistência a clientes Epson. Topo |