| Основная страница > Решение проблем # Проблемы и решения Питание Печать Работа с бумагой Проблемы с сетью Большинство проблем, с которыми вы можете столкнуться при эксплуатации данного принтера, имеют простые решения. Работу принтера можно проверить с помощью внутреннего теста. См. раздел Печать внутреннего теста. Если внутренний тест выполняется без ошибок, то, возможно, неполадка связана с компьютером, программным обеспечением или интерфейсным кабелем. Если не проходит внутренний тест, обратитесь за помощью к продавцу принтера или квалифицированному специалисту сервисного центра. Примечание
Опытный пользователь или программист может распечатать шестнадцатеричный дамп, чтобы выявить возможные проблемы обмена данными между принтером и компьютером. Чтобы распечатать шестнадцатеричный дамп, выключите принтер. Затем включите принтер, удерживая кнопки Load/Eject и LF/FF. После этого отправьте данные с компьютера. Принтер напечатает все принимаемые коды в шестнадцатеричном формате.
## Питание ### На принтер не подается питание
Индикаторы на панели управления не светятся.
Причина | Действия
Кабель питания, возможно, отсоединен. | Убедитесь, что кабель питания правильно вставлен в электрическую розетку.
Возможно, розетка не работает. | Если электрическая розетка управляется внешним выключателем или автоматическим таймером, воспользуйтесь другой розеткой. Для определения исправности розетки подключите к ней другое электрическое устройство, например, лампу.
Выключатель питания не находится в положении «ВКЛ.». | Проверьте состояние выключателя питания. Если включена функция Power off timer, принтер выключается, даже если выключатель питания находится в положении «ВКЛ.». См. раздел Режим установок по умолчанию.
Индикаторы светятся кратковременно, а затем выключаются. Индикаторы по-прежнему не светятся даже после включения питания.
Причина | Действия
Возможно, номинальное напряжение питания принтера не соответствует напряжению в электрической розетке. | Удостоверьтесь, что номинальное напряжение питания принтера соответствует напряжению в электрической розетке. Если напряжение питания принтера не совпадает с напряжением в электрической розетке, то немедленно отключите принтер и свяжитесь с продавцом принтера. Не подсоединяйте повторно кабель питания к электрической розетке.
К началу ## Печать ### Принтер не печатает
Индикатор Pause не светится, однако печать не выполняется.
Причина | Действия
Возможно, неправильно установлено программное обеспечение. | Убедитесь, что программное обеспечение принтера установлено правильно, как описано в Start Here или Руководстве по установке. Проверьте настройки программного обеспечения принтера.
Интерфейсный кабель, возможно, не соответствует техническим характеристикам принтера или компьютера. | Проверьте оба разъема интерфейсного кабеля. Убедитесь, что интерфейсный кабель соответствует техническим характеристикам принтера и компьютера.
Возможно, неправильно задан порт принтера. | В операционной системе Windows 2000 нажмите кнопку Start (Пуск), затем выберите пункты Settings (Настройка) и Printers (Принтеры). В операционной системе Windows XP нажмите кнопку Start (Пуск), затем выберите пункты Control Panel (Панель управления) и Printers and Faxes (Принтеры и факсы). В операционной системе Windows Vista нажмите кнопку Start (Пуск), затем выберите пункты Control Panel (Панель управления) и Printer (Принтер). В операционной системе Windows 7 нажмите кнопку Start (Пуск), затем выберите пункты Control Panel (Панель управления), Hardware and Sound (Оборудование и звук) и Device and Printer (Устройства и принтеры). Щелкните правой кнопкой мыши значок принтера, для которого необходимо изменить настройки, затем выберите пункт Properties (Свойства) (Windows Vista, XP и 2000) или «Printer properties (Свойства принтера) (Windows 7). Затем выберите вкладку Ports (Порты) или Details (Сведения) и выберите соответствующий порт.
Принтер был выключен с помощью функции Power off timer. | Если включена функция Power off timer, принтер выключается, даже если выключатель питания находится в положении «ВКЛ.». Выключите, а затем снова включите питание с помощью выключателя питания. См. раздел Режим установок по умолчанию.
Светятся индикаторы Paper Out и Pause, и принтер издает три звуковых сигнала.
Причина | Действия
Возможно, в принтере нет бумаги. | Загрузите бумагу в принтер.
Слышен звук печати, однако печать не выполняется.
Причина | Действия
Возможно, неправильно установлен картридж с красящей лентой. | См. Start Here или Руководство по установке.
Возможно, красящая лента износилась. | Замените картридж с красящей лентой.
Принтер производит странный шум, раздается пять звуковых сигналов, и принтер внезапно прекращает работу.
Причина | Действия
Возможно, произошло замятие бумаги или красящей ленты. | Выключите принтер и проверьте его на предмет наличия замятия бумаги и красящей ленты или других неполадок.
Возможно, принтер перегрелся. | Дайте принтеру охладиться. Затем повторите попытку выполнить печать. Если принтер все равно не печатает должным образом, обратитесь к продавцу принтера.
Раздается пять звуковых сигналов, все индикаторы мигают.
Причина | Действия
Произошла ошибка. | Выключите принтер и включите его снова. Если проблема не устранена, проверьте, не произошло ли замятие бумаги или красящей ленты. Если замятие не обнаружено, обратитесь к продавцу принтера или квалифицированному специалисту сервисного центра. (Если ошибка произошла при переключении между режимами подачи отдельных листов и непрерывной бумаги, убедитесь, что рычаг освобождения бумаги находится в правильном положении.)
### Распечатка нечеткая или неравномерная
Плохо пропечатана нижняя часть символов.
Причина | Действия
Возможно, неправильно установлен картридж с красящей лентой. | См. раздел Замена картриджа с красящей лентой.
Распечатка нечеткая.
Причина | Действия
Возможно, красящая лента износилась. | Замените ленту, как описано в разделе Замена картриджа с красящей лентой.
### В отпечатанных символах или рисунках пропущены точки
В распечатке пропущена строка точек.
Причина | Действия
Повреждена печатающая головка. | Остановите печать и обратитесь к продавцу принтера для замены печатающей головки.
Точки пропущены в разных местах.
Причина | Действия
Красящая лента слишком провисла или ослабла. | Переустановите картридж с красящей лентой, как описано в разделе Замена картриджа с красящей лентой.
### Отпечатанные символы отличаются от ожидаемых
Не печатаются стили шрифта или символы, отправленные на принтер с помощью программного обеспечения.
Причина | Действия
Возможно, неправильно настроено программное обеспечение. | Убедитесь, что программное обеспечение принтера правильно настроено.
Не печатается шрифт, выбранный на панели управления.
Причина | Действия
Возможно, программное обеспечение переопределяет настройки, установленные при помощи панели управления принтера. | Проверьте настройку шрифта в программном обеспечении.
### Позиция печати отличается от ожидаемой
Печать начинается слишком высоко или слишком низко на странице, или нижняя часть страницы печатается вверху следующей страницы.
Причина | Действия
Возможно, неправильно заданы настройки программного обеспечения. | Проверьте настройку полей или позиции начала страницы в программном обеспечении.
Длина листа не соответствует длине бумаги.
Причина | Действия
Возможно, в приложении неверно задана настройка длины листа. | Проверьте длину листа, настроенную в программном обеспечении, и при необходимости исправьте ее.
Настройка длины листа для трактора, возможно, не соответствует размеру используемой непрерывной бумаги. | Проверьте значение параметра Page length for tractor в настройках принтера по умолчанию. См. раздел О настройках по умолчанию для данного принтера.
В распечатке возникают правильно расположенные интервалы.
Причина | Действия
Возможно, в принтере установлен интервал пропуска перфорации размером один дюйм. | Установите для настройки Skip over perforation значение Off в режиме установок по умолчанию. См. раздел О настройках по умолчанию для данного принтера.
К началу ## Работа с бумагой ### Неправильно подаются отдельные листы
Бумага не подается.
Причина | Действия
Возможно, в принтере осталась непрерывная бумага. | Извлеките непрерывную бумагу. Установите рычаг освобождения бумаги в позицию для отдельных листов. Вставьте новый лист.
Принтер не обнаруживает бумагу на направляющей для бумаги, так как она расположена слишком далеко слева или справа. | Немного сдвиньте бумагу (и боковые направляющие для бумаги) влево или вправо.
При подаче бумага перекосилась или замялась.
Причина | Действия
Бумага подается неправильно или загружена бумага неверного типа. | Выключите принтер и извлеките бумагу. Вставьте новый лист непосредственно в направляющую для бумаги. Убедитесь, что используется бумага правильного типа. См. спецификации бумаги в разделе Бумага.
Бумага не выходит полностью.
Причина | Действия
Возможно, используется слишком длинная бумага. | Нажмите кнопку LF/FF, чтобы полностью извлечь бумагу. Используйте бумагу, размеры которой соответствуют указанным пределам. См. спецификации бумаги в разделе Бумага.
### Неправильно подается непрерывная бумага
Бумага не подается через трактор.
Причина | Действия
Рычаг освобождения бумаги, возможно, установлен в неверную позицию. | Убедитесь, что рычаг освобождения бумаги перемещен вперед в позицию для непрерывной бумаги. Если рычаг находится в другой позиции, переместите его, предварительно выключив принтер. Затем снова включите принтер.
Возможно, бумага вышла из трактора. | Заново заправьте бумагу в трактор.
При подаче бумага перекосилась или замялась.
Причина | Действия
Подача бумаги затруднена. | Убедитесь, что подаче бумаги не препятствует кабель или другой посторонний предмет.
Источник бумаги находится слишком далеко от принтера. | Убедитесь, что источник бумаги находится на расстоянии не более 1 метра (3 футов) от принтера.
Возможно, открыта крышка принтера. | Закройте крышку принтера.
Возможно, неправильно установлены позиции боковых направляющих. | Сдвиньте боковые направляющие до указателей в виде ромбиков.
Отверстия перфорации по краям бумаги неправильно выровнены. | Проверьте, что отверстия перфорации по краям бумаги выровнены друг с другом. Убедитесь также, что звездочки заблокированы и их крышки закрыты.
Возможно, размер или толщина бумаги не соответствует принтеру. | Убедитесь, что размер и толщина бумаги находятся в допустимых пределах. Спецификации непрерывной бумаги см. в разделе Бумага.
При использовании многоэкземплярных форм, скрепленных отгибанием кромки, распечатка на копиях может быть смещена относительно оригинала. | Поднимите направляющую для бумаги, чтобы сохранить правильную позицию печати.
Бумага неправильно извлекается.
Причина | Действия
Возможно, используется слишком длинный лист. | Оторвите неиспользованную часть бумаги и извлеките лист из принтера. Используйте только бумагу, длина которой находится в пределах, указанных в разделе Бумага.
При переключении между режимами подачи отдельных листов и непрерывной бумаги раздается три звуковых сигнала и светится индикатор Pause.
Причина | Действия
Возможно, вы пытаетесь переместить рычаг освобождения бумаги, когда в принтере остается бумага. | Верните рычаг в прежнюю позицию и извлеките бумагу. Затем переместите рычаг освобождения бумаги.
К началу ## Проблемы с сетью
Происходит сбой связи
Причина | Действия
Возможно, на один компьютер одновременно выполнили вход несколько пользователей. | В операционных системах Windows XP, Vista и 7 с несколькими пользователями может возникать сбой связи при переключении на нового пользователя и запуске нового задания на печать, пока предыдущий пользователь еще не закончил печать. Убедитесь, что задание на печать первого пользователя закончено, а пользователь отключен, и только после этого переключайтесь на нового пользователя и запускайте новое задание на печать.
К началу |