| الصفحة الرئيسية > حل المشكلات # الاتصال بدعم العملاء قبل الاتصال بشركة Epson تعليمات للمستخدمين في أستراليا تعليمات للمستخدمين في أوروبا ## قبل الاتصال بشركة Epson في حالة عدم عمل منتج Epson بصورة سليمة وتعذر حل المشكلة باستخدام معلومات معالجة المشكلات الواردة في وثائق المنتج، اتصل بخدمات دعم العملاء للحصول على مساعدة. إذا لم يكن دعم العملاء في منطقتك واردًا أدناه؛ فاتصل على الوكيل الذي اشتريت منه المنتج. وسيتمكن فريق دعم العملاء من مساعدتك في أسرع وقت إذا قمت بإعطائهم المعلومات التالية: الرقم المسلسل للمنتج (توجد بطاقة الرقم المسلسل عادةً على ظهر المنتج.) طراز المنتج إصدار برنامج المنتج (انقر فوق حول، أو معلومات الإصدار، أو الزر المشابه في برامج المنتج.) العلامة التجارية للكمبيوتر الخاص بك وطرازه اسم نظام تشغيل الكمبيوتر الخاص بك وإصداره أسماء تطبيقات البرنامج التي تستخدمها عادة مع المنتج وإصداراتها أعلى ## تعليمات للمستخدمين في أستراليا يتمنى فرع شركة Epson في أستراليا توفير مستو عالٍ من خدمة العملاء. بالإضافة إلى وثائق المنتج، نحن نوفر المصادر التالية للحصول على معلومات: ### الموزع لا تنس أن الموزع يستطيع في أغلب الأحيان المساعدة في تحديد المشكلات وحلها. يجب أن يكون الموزع دومًا أول من تتصل به للحصول على نصيحة حول المشكلات، حيث يستطيع في أغلب الأحيان حل المشكلات بسرعة وسهولة بالإضافة إلى توفير النصائح حول الخطوة التالية التي يجب اتخاذها. ### عنوان URL على شبكة الإنترنت http://www.epson.com.au قم بالوصول لصفحات الويب العالمية الخاصة بفرع شركة Epson في أستراليا. موقع يستحق استخدام المودم لتصفحه! يوفر الموقع منطقة تنزيل لبرامج التشغيل وجهات الاتصال بشركة Epson ومعلومات المنتجات الجديدة والدعم الفني (البريد الإلكتروني). ### Epson مكتب الدعم الفني يعتبر مكتب الدعم الفني بشركة Epson آخر إجراء احتياطي للتأكد من وصول العملاء للنصائح المطلوبة. يستطيع العاملون في مكتب الدعم الفني المساعدة في تثبيت منتجات Epson وتكوينها وتشغيلها. يستطيع أفراد الدعم الفني لما قبل المبيعات توفير الوثائق حول منتجات Epson الجديدة وتقديم النصيحة حول مكان أقرب موزع أو وكيل صيانة. تتم الإجابة على أنواع عديدة من الاستعلامات هنا. أرقام مكتب الدعم الفني هي:
هاتف: | 1300 361 054
فاكس: | (02) 8899 3789
نحن نشجعك على الحصول على كل المعلومات المطلوبة عند الاتصال. كلما قمت بإعداد المزيد من المعلومات، كلما زادت سرعتنا في مساعدتك على حل المشكلة. تتضمن هذه المعلومات وثائق منتج Epson ونوع الكمبيوتر ونظام التشغيل وبرامج التطبيق وأي معلومات تشعر بأنها مطلوبة. أعلى ## تعليمات للمستخدمين في أوروبا راجع Pan-European Warranty Document (وثيقة الضمان الخاضعة للاتحاد الأوروبي) للحصول علي معلومات حول كيفية الاتصال بدعم عملاء Epson. أعلى |