| Domov > Reševanje težav # Stik s službo za podporo strankam Preden stopite v stik z družbo Epson Pomoč uporabnikom v Avstraliji Pomoč uporabnikom v Evropi ## Preden stopite v stik z družbo Epson Če izdelek družbe Epson ne deluje pravilno in težav ne morete odpraviti z nasveti za odpravljanje težav v priloženi dokumentaciji, se obrnite na službo za podporo strankam. Če v nadaljevanju ni navedenih podatkov o službi za podporo strankam za vaše območje, se obrnite na prodajalca, pri katerem ste kupili izdelek. Služba za podporo strankam vam bo lahko hitreje pomagala, če ji boste posredovali naslednje podatke: Serijska številka izdelka (Nalepka s serijsko številko je običajno na hrbtni strani izdelka.) Model izdelka Različica programske opreme izdelka (V programski opremi izdelka kliknite Vizitka, Informacije o različici ali podoben gumb.) Znamka in model računalnika Ime in različica operacijskega sistema Imena in različice programov, ki jih ponavadi uporabljate z izdelkom Na vrh ## Pomoč uporabnikom v Avstraliji Družba Epson Australia želi zagotoviti visoko raven storitev za stranke. Informacije boste razen v dokumentaciji izdelka našli tudi pri naslednjih virih: ### Prodajalec Ne pozabite, da vam prodajalec lahko pogosto pomaga ugotoviti vzroke težav in jih odpraviti. Prodajalec naj bo zmeraj vaš prvi korak pri iskanju rešitev za težave. Pogosto bo znal težave hitro in preprosto odpraviti, prav tako pa vam bo lahko svetoval glede naslednjih korakov, ki jih morate opraviti. ### Spletni naslov http://www.epson.com.au Obiščite spletne strani družbe Epson Australia. Priporočamo vam, da te strani redno obiskujete. Na njih boste našli gonilnike, Epsonove kontaktne točke, informacije o novih izdelkih in tehnično podporo (po e-pošti). ### Epsonova služba za pomoč strankam Na Epsonovo službo za pomoč strankam se obrnite šele, ko težav niste mogli rešiti na noben drug način. Uslužbenci službe za pomoč strankam vam bodo pomagali pri nameščanju, konfiguriranju in upravljanju izdelkov Epson. Naša predprodajna služba za pomoč strankam vam lahko priskrbi literaturo o novih izdelkih Epson in vam posreduje podatke o lokaciji vam najbližjega prodajalca ali serviserja. Odgovori vam lahko na številna vprašanja in zahteve. Telefonski številki službe za pomoč strankam sta:
Telefon: | 1300 361 054
Telefaks: | (02) 8899 3789
Prosimo vas, da imate ob klicu službe za pomoč strankam pri roki vse potrebne informacije. Več informacij kot boste pripravili, hitreje vam bomo lahko pomagali rešiti težavo. Sem med drugim sodijo informacije o dokumentaciji izdelka Epson, vrsti računalnika, operacijskem sistemu, programski opremi in druge informacije, ki se vam zdijo potrebne. Na vrh ## Pomoč uporabnikom v Evropi V Pan-European Warranty Document (Vseevropskem garancijskem listu) najdete informacije za stik s podporo za stranke družbe Epson. Na vrh |