拉手网支持全场退 团购服务全面升级_淮安团购

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拉手网支持全场退 团购服务全面升级

团购历经兴起、膨胀、白热化竞争直至再次数量回落而规模翻番的平稳期。行业Top5销售额占据90%以上的市场份额，行业服务标准提升到一个新的高度。随时退、过期退以及无需预约已经成为团购服务的标配，记者了解到，今年3月，拉手网全场所有产品支持随时退，用户购买后七天无条件退货货,消费者拥有了反悔权。

截至2013年12月底仍正常运营的团购网站共213家，仅相当于团购网站数量峰值(2011年6月，5058家)的1/25。即使在2013年内，也有超过700家团购网站消失，缩水近8成。虽然团购网站数量大幅下滑，但成交额却保持快速增长的态势。数据显示，2013年全年国内团购市场成交额为358.8亿元，较2012年增长67.7%，净增144.9亿元。

成交额高增长的背后是服务质量的全面提升，团队行业做出了多项服务。利润中的一部分来自于用户未消费的沉淀资金，行业提出了过期退，尔后又推出了随时退等服务。现如今，无需预约，随时购买随时消费的已经成为网站的标准服务。

拉手网市场公关总监刘晨亮介绍说，早在今年3月初，拉手网绝大部分产品都支持随时退和全场退，只有少部分有特殊情况，如提前预定座位和冷鲜食品等，还用户购买的后悔权。作为行业领先的团购网站，拉手网一直走在服务质量的前列，率先提出了过期退和随时退等服务，并且提出了“消费有问题先行赔付”的措施，对于商家提供给拉手网会员的产品或服务与其承诺的产品内容不符，拉手网坚定地站在用户的一边，确保用户的利益。

《消费者权益保护法》第二十五条内容：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的，按照约定。

同时，拉手网倾力保障消费者的权益，在多个重点城市开通12315绿色通道，率先构建“团购三包”等服务体系，深受各级政府与机构的赞誉，赢得千万消费者的口碑与认可。

(责任编辑:淮安团购网)
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