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#### 账户问题

- •一个手机号码可以绑定几个账号？

  亲爱的玩家：您好！目前一个手机号码最多只能绑定一个账号。

- •在梦创注册的账号可以在别的平台登录吗?

  亲爱的玩家：您好!不同平台账号数据是不互通的,所以不能在别的平台上进行登录的.

- •游戏账号忘记了,怎么找回?

  亲爱的玩家：您好!您可以通过以下方式找回:

  ①通过绑定信息找回，绑定了密保手机或者登录邮箱，可以直接通过手机或者邮箱作为账号登录游戏。

  ②通过充值记录，如：支付宝账号，支付宝商户订单号(请使用电脑查询)，充值订单号，银行卡充值订单号等提供给客服查询。

  ③如未绑定手机或邮箱,请将账号其他信息尽量完整提供给客服查询您对应的梦创账号。

  联系客服QQ{:C('MT_SITE_QQ')},客服电话:{:C('MT_SITE_TEL')}。

- •我的账号在另一个手机登录不了？

  亲爱的玩家：您好!可能是因为您两台手机下载的安装包不是同一平台的,建议查询您原手机上的安装包所属平台,再重新下载所属平台的安装包.

- •你们平台的帐号可以注销吗？

  亲爱的玩家：您好!目前已注册的账号是不可以注销的哦。

- •我换了手机号，我想要换绑手机号，该怎么操作？

  您好，游戏内点击悬浮图标选择账户，选择更换绑定手机。输入手机号验证即可。

- •没有绑定过手机或邮箱,怎么找回密码?

  亲爱的玩家：您好!如您的账号没有绑定手机号或邮箱,请您到我们的官网上的客服中心,点击【申述中心】申请绑定您的手机号码,相关工作人员会在1-3个工作日给您审核,审核结果将以电话或者邮件的形式通知您,请您留意并耐心等候.您也可以到我们梦幻游戏官网联系在线QQ客服:{:C('MT_SITE_QQ')}进行找回!

- •为什么我在你们平台登陆显示“该用户未注册”？

  您好，因为您登陆的账号并未注册哦，您使用的是其他平台的账号所以无法登陆梦创的端。

- •你们平台支持哪几种作为帐号登录游戏

  亲爱的玩家：您好!目前没有开通第三方登陆，建议您使用手机号或邮箱进行账号注册。

- •我该怎么注册你们平台的账号

  亲爱的玩家：您好！在游戏内有一键注册的哦~输入手机号或邮箱账号即可注册的。

- •我该怎么下载你们平台的游戏？

  您好,点击官网进入梦幻游戏平台，搜索需要的游戏选择下载即可。

- •游戏账号忘记了,怎么办?

  您好，账号找回的方法很多，请您择优选用：

  1.通过绑定信息找回，绑定了密保手机或者登录邮箱，可以直接通过手机或者邮箱作为账号登录游戏。

  2.通过充值记录，如：支付宝账号，支付宝商户订单号(请使用电脑查询)，充值订单号，银行卡充值订单号等提供给客服查询。

  3.如有密保邮箱(未验证密保邮箱也可以)，请将密保邮箱提供给客服查询您对应的梦创账号。

- •账号在登陆时系统提示“账号被冻结或被锁定”怎么办?

  PS：联系在线客服或者电话客服进行解锁!

  客服电话：{:C('MT_SITE_TEL')} 在线QQ：{:C('MT_SITE_QQ')}

- •游戏闪退和无法登录解决方法？

  1、服务器问题

  解决方法：服务器出现故障，官方会给出相应补偿。

  2、游戏版本问题

  解决方法：检查游戏是否为最新版本。

  3、内存不足

  解决方法：手机内存不足时，建议退出游戏，先清理手机内存在进入游戏，关闭不必要的后台应用。

  4、手机网络不通畅

  解决方法：最好在网络信号好的地方玩游戏，或者使用wifi网络玩游戏，就不会出现无法连接服务器的情况。

  5、客户端不正常

  解决方法：建议在梦创网下载最新的客户端：点击下载

  6、输入了账号和密码然后点登陆，提示登陆失败。

  解决方法：SDK登陆密码不能有特殊字符的，而且系统时间也得符合。

  7、安装失败

  解决方法：用梦创助手下载游戏在安装。

  8、卡登陆界面进不去在解压档案中，然后无限循环登陆的

  解决方法：重新登录下，进去别切出来。

- •梦幻游戏账号问题?

  梦创网下载的游戏账号用手机号码或者邮箱注册成功后是通用的，比如：在梦创网下载《酷酷爱魔兽》注册账号成功后，在《超级MT》中是可以直接登陆的。

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